Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Просрочен срок изготовления мебели что делать

Просрочен срок изготовления мебели что делать

Просрочен срок изготовления мебели что делать

Нарушены все сроки изготовления мебели

27.02.2015г заключен договор с мебельной фабрикой «Горница» на изготовление спального гарнитура. Стоимость 66000р. в этот же день произведена предоплата 70% — 46000р. Сроки изготовления и установки по договору — 30 рабочих дней, т.е. 10 марта крайний срок установки мебели.

Но сегодня ровно 2 месяца и ни каких движений нет. На мои звонки отвечают постоянными обещаниями. Что делать в данной ситуации?

27 Апреля 2015, 11:36, вопрос №819920 Евгения, г.

Златоуст Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 96 ответов 39 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Претензию письменную в организацию.

А потом на выбор: если поставят и качество Вас устроит, то неустойка за нарушение сроков добровольно или через суд, либо расторжение договора с возвратом денег с процентами. 27 Апреля 2015, 11:42 0 0 286 ответов 112 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Евгения! Всё зависит от того какой договор Вы заключили.

В практике нередко встречаются случаи, когда с потребителем заключался договор купли-продажи мебели, а фактически организация осуществляла проектирование и изготовление мебели, в результате потребитель терял возможность получить соответствующую неустойку в размере 3 %. Например, Договор подряда на изготовление мебели заключается с исполнителем, который сам и своими силами делает мебель, то есть имеет собственные производственные мощности.

Если организация просто перекупает мебель у изготовителя или другого третьего лица, а сама ее не изготавливает, то с ней можно заключить только договор купли-продажи.

Согласно ст. 309 ГК РФ. Общие положенияОбязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты (ст.23.1.

Закона РФ «О защите прав потребителей» ). При расчете применяются календарные дни.

Однако имейте в виду: сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Если продавец, получивший предоплату по договору купли-продажи, не привез мебель заказчику в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  1. передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  2. или возврата суммы предоплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара. За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

При расчете применяются календарные дни.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  1. назначить исполнителю новый срок;
  2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;
  3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  4. или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  5. отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Вообще, Евгения хорошо бы взглянуть на договор.

Но по встречавшемся у меня в практике делам, ситуация будет такая: вы имеете право на неустойку за нарушение сроков доставки ( с 10 апреля) в размере 0.5% от уплаченных 46000 руб. Что касается сроков сборки, то данное нарушение будет регламентироваться ст. 28 закона в случае нарушения установленых сроков выполнения работ( окаания услуг)исполнитель уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости работы, а если цена работы в договоре не определена -общей цены заказа.Т.о.
28 закона в случае нарушения установленых сроков выполнения работ( окаания услуг)исполнитель уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости работы, а если цена работы в договоре не определена -общей цены заказа.Т.о.

вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков сборки мебели в размере 3% от стоимости сборки, а если ее стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная с 10 апреля. 10 марта крайний срок установки мебели.Евгенияимели ввиду апрель скорее всего.

Направьте претензи на юридический адрес мебельной фабрики Горница. Заказным с уведомлением, один экземпляр оставьте себе.

Укажите то что я вам привел, в зависимости от того чего вы хотите.

27 Апреля 2015, 15:29 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Февраля 2018, 14:10, вопрос №1899257 13 Августа 2015, 16:59, вопрос №939965 29 Ноября 2020, 08:20, вопрос №2604148 10 Декабря 2018, 22:39, вопрос №2194490 21 Апреля 2015, 21:26, вопрос №812930 Смотрите также

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

» » Некачественная мебель.

Что делать? Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки. Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса. Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки. Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки?

— Все ответы вы найдете ниже. Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п.

8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55). Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения. В случае возникновения вопросов обращайтесь к нашему по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: или по указанной ниже форме обратной связи.

Содержание страницы Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами. 2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  1. дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)
  2. продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  1. выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст.

    27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

  2. продаже товаров (ст.ст.

    18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст.

18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами. Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг. Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п. То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора.

Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.
Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

  1. при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была
  2. при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания. В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура. Получить консультацию! При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу. Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  1. замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
  2. неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).
  3. уменьшить цену мебели (соразмерно);
  4. замену на идентичный товар;
  5. устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  6. расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  1. назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
  2. поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
  3. потребовать уменьшения цены товара;
  4. неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.
  5. отказаться от исполнения договора;

Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора.

Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным. Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования , обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.

предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или «фактическому» месту нахождения организации.

От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное «дилетантом», она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения .

10 дней — срок удовлетворения требований потребителя. Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:

  • Правильно оформить просительную часть претензии.
  • Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
  • Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
  • Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
  • Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
  • Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст.

131, 132 ГПК РФ. В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели.

По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода. Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации? Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Приложить файлы (не обязательно) Заполняя заявку и нажимая кнопку «отправить», вы соглашаетесь с условиями .

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

добрый день. 01.03. был заключен договор на изготовление и поставку мебели ,общая сумма 22700 руб.

Был внесен аванс 5000 руб. Срок 0 1 месяц.

Фактическая дата доставки мебели будет 19 апреля.

Задержка 19 дней. Как посчитать размер неустойки? Я считаю, что рассчет нужно сделать согласно ст 28 ОЗПП — 3% в день от суммы заказа, т.е. от 22700 руб. Директор мебельной компании утверждает что здесь идет речь о ст 23 ОЗПП, где указан 1% в день, и считается этот 1% от суммы аванса, т.е.

от 5000 руб. Более того, она утверждает, что фактически они заплатят мне 0,5% в день от 5000 руб, за 19 дней это 500 руб.

Кто прав? 15 Апреля 2015, 13:25, вопрос №804419 Екатерина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 610 ответов 277 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, Если договор заключался именно на изготовление мебели, а не на ее поставку/продажу, то Вы правы, применению подлежит ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Но вот если договор заключен в качестве договора продажи, то применению будет подлежать ч.3 ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 15 Апреля 2015, 14:07 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 21 Января 2020, 12:45, вопрос №2231668 08 Августа 2016, 11:42, вопрос №1338957 05 Апреля 2017, 18:22, вопрос №1598422 20 Июля 2016, 21:46, вопрос №1321116 14 Апреля 2016, 19:54, вопрос №1220802 Смотрите также

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли–продажи. В 2017 году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале 2018 года – 10.

В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли — продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель. В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее: Правах потребителей при покупке мебели Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта составляют акт, где описывают все выявленные при приеме недостатки. Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в течении гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же модели; — потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии статьи 23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Права потребителей при изготовлении мебели на заказ В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В случае принятия решения о расторжении договора по изготовлению мебели потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования.

В случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) в соответствии со ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на неустойку в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг). При обнаружении недостатков выполнения работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При рассмотрении обращений потребителей часто выявляется, что в договорах продажи, изготовления мебели, заключенных с потребителями, имеются условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами.

Например: • исполнитель допускает в одностороннем порядке отклонение по цвету между выставочными образцами и полученным товаром, • без согласования с потребителем допускается увеличение срока изготовления мебели из-за отсутствия ткани у исполнителя; • датой платежа считается фактическая дата поступления денежных средств на расчетный счет подрядчика, • устанавливается потребителю срок для устранения недостатков (не менее 35 рабочих дней) и только при неисполнении Подрядчиком в назначенный срок этого требования потребитель вправе отказаться от договора; • при расторжении договора в одностороннем порядке Заказчик уплачивает все понесенные расходы, понесенные подрядчиком на дату расторжения договора, минимум 35% от цены договора; •

«все споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту жительства продавца, либо в указанном суде»

, что является нарушением подсудности при рассмотрении иска потребителя.

Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом (п.

1 ст.11 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. При этом в соответствии с п. 3 ст.

17 Закона РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со ст.

15 Закона РФ потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п.

5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», готово предоставить по письменному запросу суда соответствующее заключение, в рамках своей компетенции, в целях защиты прав потребителя. Для обращения потребителя в суд необходимо письменно обратиться к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае отказа решения вопроса рекомендуем потребителям подойти в Управление со всеми документами на покупку мебели, либо изготовление мебели, в рамках работы Общественной приемной по четвергам с 14:00 до 17:00 для решения вопроса о судебной защите потребителя.

Нарушение сроков изготовления мебели

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Что делать в случае нарушения сроков изготовления и установки мебели?
  2. Публикации
  3. Спросить

Советы юристов: 1. Что делать в случае нарушения сроков изготовления и установки мебели? 1.1. Можете требовать неустойку.

2. Если заказчик подписал договор на изготовление мебели, в котором указан пункт

«В случае нарушения срока доставки Исполнитель уплачивает заказчику за каждый день просрочки пени в размере 0.01% (одна сотая процента) от суммы предварительной оплаты.»

, то имеет ли право Заказчик требовать больший процент (3%)? 2.1. Имеет право требовать, так как это предусмотрено законом.

2.2. Исходя из судебной практики не может, но это не помешает Заказчику по суду добиться других выплат, в том числе 50 процентного штрафа за невыполнение претензии в досудебном порядке.

2.3. Имеет, в случае, если это отношения по защите прав потребителей и заказчик подпадает под определение потребителя, установленное преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу статьи 28 части 5 указанного Закона, размер пеней составляет именно 3% от суммы заказа, а любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (часть 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

Такие дела. 3. Заключен договор на выполнение работ по изготовлению мебели.

Срок изготовления заказа 17.09.2019.

В назначенный срок привезли мебель, но во время сборки выяснилось что не хватает одного фасада, а у другого разбито стекло. Кухня до сих пор не собрана до конца. Является ли это нарушением сроков изготовления?

3.1. Добрый день! В данном случае нарушением срока это не будет. Все таки мебель доставили. А вот по комплектации и качеству вы можете предъявить претензию об устранении недостатков.

А также требовать возмещение морального вреда. 3.2. Нарушения сроков нет. Однако, имеет место факт наличия недостатков: разбито стекло, не доставлен фасад.

Обращайтесь с письменной претензией, установив срок для устранения недостатков. Если в установленный срок не исправят, обращайтесь в суд на основании ЗоПП. 4. Пожалуйста по неустойке за нарушение сроков изготовления мебели на заказ, написала уже претензию и в течении какого времени мне обязаны выплатит неустойку.

4.1. Максимальный срок 10 дней, если претензия и расчет неустойки составлен верно, какой процент в день считали?

5. Мы занимаемся изготовлением мебели на заказ. По одному заключенному с нами договору нам выставили претензию на возврат уплаченной суммы по договору (50 процентов уплаченных, остальную сумму они так и не оплатили), так как выявили недостатки, которые возможно быстро устранить, но они отказываются.

Имело место нарушение сроков по договору, однако акт сдачи-приемки мебели был подписан без замечаний.

В претензии они выставили 3 дня на возврат денег.

Как нам правильно поступить? 5.1. Юлия добрый день! Чтобы детально ответить на ваш вопрос, нужно видеть условия вашего договора!

Не видя договора не возможно ответить на ваш вопрос! 6. Изготовление мебели на заказ — это работа/услуга или товар?

В ЗоЗПП смотреть раздел 2 или раздел 3 при нарушении сроков изготовления этой кухни?

Спасибо. 6.1. Без юриста только ухудшите проблему. 7. Заключен договор на изготовление кухонной мебели, срок изготовления 10.08.2015. Я подаю претензию от 10.08.2015 о нарушении сроков по указанному пункту в договоре на штраф и пени, а так же согласно закона на неустойку.

14.08.2015 недостатки устраняют но не все, в праве ли с меня требовать подписание акта приемки и заключения дополнительного соглашения к договору на дальнейшие исправления?

7.1. Нет — вы не обязаны подписывать акт, требуйте полного устранения недостатков. 8. Пожалуйста каким еще образом можно передать претензию для индивидуального предпринимателя по изготовлению мебели. Т.к.по почте отправляли, не получает.

На торговой точке не появляется-бывает только продавец.

В претензии указывается неустойка за нарушение сроков изготовления.

Подскажите. С уважением Галина. 8.1. По почте на его адрес, не получает его проблема.

9. Фирма по изготовлению мебели на заказ не выполнила заказ в сроки, оговоренные договором. Срок задержки составляет-4 мес.

В договоре прописано, что в случае нарушения поставщиком сроков в силу вступает закон РФ.Что делать и какие штрафные санкции существуют по закону РФ? 9.1. Смотрите договор — условия и обязанности сторон. Кроме того, при нарушении обязательств, заказчик может взыскать неустойку.

9.2. В Законе о защите прав РФ потребителя все прописано. Если захотите написать претензию, обращайтесь. 10. Фирма по изготовлению мебели на заказ не выполнила заказ в сроки, оговоренные договором.

Срок задержки составляет — 4 мес. В договоре прописано, что в случае нарушения поставщиком сроков в силу вступает закон РФ.Что делать и какие штрафные санкции применяются при задержки выполнения заказа в срок?

10.1. Речь идёт о Законе «О защите прав потребителей».

Нужно направить претензию, в которой установить срок для изготовления мебели, после чего, если мебель не будет изготовлена, можно обратиться в суд. При грамотном подходе к делу можно взыскать сумму, гораздо большую той, что Вы заплатили. 11. Законен или нет? и Почему?

Пункт договора-На оказание услуг по изготовлению мебели: Пункт 5.2 При нарушении сроков по вине поставщиков материалов, исполнитель ответственности не несет. 11.1. Незаконен, можно взыскать неустойку, если нужно составить документы на взыскание обращайтесь. 11.2. Этот пункт незаконен в силу ст.403 ГК РФ.

Статья 403 ГК РФ. Ответственность должника за действия третьих лиц Должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо. 12. Заключили договор на оказание услуг по изготовлению мебели.

Пункт 1.2 Срок изготовления заказа 32 рабочих дня. Вопрос Можно ли считать дату отсчета — дату подписания этого договора, если в этом пункте нечего не указано?

Пункт 6.3 При нарушении сроков по вине поставщиков материалов, исполнитель ответственности не несет.

Какие документы должны мне предоставить чтоб они могли ссылаться на этот пункт?

Какая сумма пени в день, если я оплатил всю сумму 40000 сразу же? 12.1. П.6.3 незаконен для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться со всем договором, если сбросите составлю. 13. 22.04.14 заключила договор на изготовление мебели для кухни.

Сумма договора 292000. Предоплата составила 170000.

По условию договора остаток суммы вносится по наступлению срока готовности мебели. Срок изготовления мебели 20-32 раб.

дней. В договоре указана неустойка за нарушение сроков изготовления 0,5 % в день от суммы предоплаты, но не более суммы предоплаты. Возник вопрос: законны ли мои требования выплаты неустойки в размере 3% в день? С уважением, Инна. 13.1. Нет, в данном случае действует договорная ставка 0,5 и вы согласились.

13.2. Законны. Условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с Законом о защите прав потребителей не законны и не действительны.

13.3. 28 п.5 Закона-можете взыскать от цены услуги но не более цены услуги По товару-0.5 %от цены товара а не от суммы переплаты то есть пени за услугу и товар разные. 14. Покупатели расторгли договор купли-продажи, получили всю сумму указанную в договоре, а теперь написали заявление на выплату неустойки за невыполнение заказа (нарушение сроков изготовления мебели). грозятся подать в суд. Имеем ли мы право отказать клиенту в выплате неустойки?

14.1. Права такого вы не имеете, однако лучше подождать, подадут ли они в суд и какую сумму признает суд, т.к.

при определенных обстоятельствах сумма может быть значительно уменьшена.

14.2. Не советую Вам отказывать в выплате неустойки, т.к.

в судебном порядке с Вас может быть взыскана не только неустойка, но и другие расходы, понесенные истцом. 15. Если в договоре на изготовление мебели прописано: в случае нарушения исполнителем согласованных сроков.

Изготовления изделий, выплачивается неустойка в размере 3% в день от стоимости изделий и сроки нарушены (уже более чем на 1,5 месяца), действительно можно получить неустойку в таком размере? Мебель собрана, но все не доделано (например нет подсветок, не отрегулированы дверцы и многое другое). Спасибо! 15.1. Неустойка не может превышать сумму стоимости договора, но вы можете взыскать моральный ущерб и штраф.

15.2. Здравствуйте! Да, можно, но по Закону о защите прав потребителей общая неустойка не должна превышать 100% от стоимости работы (услуги) обратитесь с претензией.

Вы должны указать причину, по которой считаете работу выполненной некачественно, и потребовать соответствующей неустойки. После того, как Вам откажут, обращайтесь в суд. Неустойку суд скорее всего сократит примерно до 50% от стоимости работ, но зато взыщет в Вашу пользу компенсацию морального вреда и штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя.

16. Заключили договор на изготовление мебели. Срок доставки просрочен уже на 2 месяца, при этом в договоре не указано какую ответственность несет Продавец за такое нарушение. Каким нормативным актом руководствоваться в таком случае?

16.1. Законом о защите прав потребителей.

Там и прописан размер неустойки, подлежащей взысканию с исполнителя. 16.2. Добрый день! Законом о защите прав потребителя, обращайтесь в суд взыскивайте неустойку.

16.3. Вы заказали мебель для себя?

Или выше трейдер? Как договор называется? Какой ЗПП, там договор поставки может быть вообще.

17. Могу я (заказчик) подать претензию на выплату неустойки за нарушение сроков выполнения работ (изготовление мебели) с актом приема-сдачи, в котором, после устранения всех недостатков работы я оставил запись претензий не имею Ранее (до этой записи) писал заявление на снижение суммы за срыв сроков. Константин. 17.1. Здравствуйте!

Можно, только нужно юридически грамотно все сделать. 18. Такой вопрос подал иск за нарушения сроков изготовления мебели и доставки ст 28 оЗПП решение суда до сих пор не исполнено, я хочу подать ещё один иск не исполнение решения суда просрочка. На какой закон я могу ссылаться на 23 1% или на 28 3% за каждый день просрочки.

18.1. Герман, ссылайтесь на ст.395 ГК РФ.

19. Заказал прихожую, оплатил. Срок изготовления до 30 июля 2010 г., привезли 3 августа, но были выявлены недостатки — мебель увезли на переделку.

За нарушение сроков выполнения работ подрядчик выплачивает 3 % от стоимости изготовления мебели за каждый день просрочки или от общей суммы заказа? 19.1. Здравствуйте Олег! А у Вас был договор?

И что в нём было сказано, какая договорная неустойка? 19.2. 3% за каждый день просрочки от общей суммы заказа, если стоимость работ договором не определена. «Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.» Ст.

30 Закона о защите прав потребителей «В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).» п.

5 ст. 28 Закона. 20. 19.11.06 я заключила договор

«Об изготовлении мебели на заказ по индивидуальному проекту»

(угловой диван), внесла 100% предоплату.

Срок выполнения договора 20.12.06. Дивана нет, директор фирмы прячется.

25.01.07 подала претензию с требованиями — ответа нет. Обещают привезти диван 14.02.07.

Могу ли я подать исковое заявление о нарушении сроков выполнения работ? В какой срок после доставки дивана я могу это сделать?

Надо ли подтверждать причинение морального вреда показаниями свидетелей? 20.1. Срок исковой давности — 3 года с момента нарушения прав потребителя. Моральный вред всегда доказывается (можно и свидетелями), но как они докажут физические и нравственные страдания?

При обращении в суд обязательно наложите арест на денежные средства поставщика в сумме иска. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , Читайте по теме:09.08.2017 в 14:31248 просмотров Предприниматель не успел изготовить мебель, которую истец заказал, чтобы преподнести жене. Рейтинг публикации: 0 () 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Нарушены сроки доставки мебели: что делать?

14 декабря 2018Приобретение новой мебели часто бывает одним из завершающих этапов ремонта.

И вот, когда вы уже выбрали место для установки гарнитура, закончили все подготовительные работы и готовы встречать ваш заказ, оказывается, что доставка задерживается. Согласитесь, что такая ситуация крайне неприятна и доставляет много неудобств. Даже если вы просто заказали новый комод или письменный стол, то наверняка рассчитывали получить его в согласованный с поставщиком срок.

Поэтому вполне естественно, что при таком нарушении договорных обязательств вы можете потребовать компенсацию.

Тем более, что это право закреплено в Гражданском кодексе в главе 521.Важно! Вышеуказанная норма Гражданского кодекса и Закон РФ «О защите прав потребителей» действуют в случаях, когда мебель приобретается физическим лицом, которое рассматривается законодательством как потребитель. Если гарнитур оплачен юридическим лицом, тогда споры между поставщиком и покупателем регулируются другими нормативными актами.Указание сроков доставки — один из основных пунктов договора.

То, как именно был обозначен временной промежуток передачи продукции покупателю, напрямую влияет на вашу возможность получить компенсацию. Чаще всего сроки устанавливает сам поставщик или продавец, исходя из ориентировочной даты готовности заказа, наличия товара на складе, наличия транспорта и прочих нюансов.

На этом моменте многие фирмы идут на хитрость: указывая в договоре конкретную дату доставки, они делают примечание о том, что продавец имеет право изменить сроки доставки при возникновении форс-мажорных или иных ситуаций. При наличии такой формулировки призвать их к ответу будет крайне сложно, ведь при подписании договора вы сами согласились на такие условия.Если же подобных примечаний в договоре нет и дата прибытия мебели прописана четко и однозначно, тогда при нарушении этого срока вы можете воспользоваться правом на компенсацию.Согласно нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (статья 23.1) размер неустойки за просрочку при доставке мебели составляет 0,5% от суммы внесенной предоплаты за каждый календарный день.

Если же вы оплатили заказ полностью, то и компенсация также будет рассчитываться от всей суммы договора.В случае заключения договора купли-продажи при нарушении продавцом обязательств по срокам доставки можно потребовать:

  1. Назначить новый срок доставки мебели и все-таки дождаться своего заказа.
  2. Вернуть внесенную вами сумму предоплаты и отказаться от дальнейшего сотрудничества.

В дополнение к возврату предоплаты вы также можете потребовать компенсацию морального ущерба или других убытков, которые были понесены вами из-за безответственности продавца.При заключении договора подряда на изготовление мебели размер компенсации за просрочку составляет 3% от стоимости продукции ща каждый календарный день.

Здесь вступает в силу статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При нарушении сроков изготовления мебели можно действовать разными способами:

  1. согласовать с производителем новый срок;
  2. потребовать возврат предоплаты и отказаться от сотрудничества.

Прежде всего, нужно созвонится с поставщиком и уточнить, с чем связана задержка. Независимо от озвученной причины, вы можете предупредить о своих намерениях потребовать компенсацию. Если вам предлагают новые сроки, которые вас не устраивают, вы можете отказаться от дальнейшего сотрудничества.Очень часто при требовании полностью вернуть предоплату продавцы начинают юлить и пытаться уговорить покупателей изменить решение.

Но если вы твердо уверены в своем нежелании ожидать дальше, то можете смело обращаться в службу по защите прав потребителей — Роспотребнадзор.

Для подачи жалобы необходимо собрать все документы, касающиеся несостоявшейся сделки, в том числе и квитанцию о перечислении предоплаты. Работники службы попытаются полюбовно договориться с продавцом о возврате средств и компенсации ущерба, а если этого сделать не удастся — начнут формировать пакет документов для подачи в суд.Ни в коем случае не следует выходить за рамки правового поля.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

4 thoughts on “Просрочен срок изготовления мебели что делать

  1. Если фирму нашли по интернету или по объявлению, то лучше добивайтесь завершения работ… суд — долго и совершенно не эффективно с точки зрения затрат времени и конечного результата.. .

    Они доделают.. . главное, чтобы Вас качество устроило.

    Я отделывала балкон 2 месяца, вместо положенных 14 дней по договору, но добилась исключительного качества — 100 раз заставляла переделывать и пришлось потерпеть.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+