Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть парогенератор если он не понравился

Можно ли вернуть парогенератор если он не понравился

Можно ли вернуть парогенератор если он не понравился

Обмен парогенератора, как обменять парогенератор в магазине на новый

» » Узнайте, можно ли осуществить обмен парогенератора в магазине с доплатой или без. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.08.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять парогенератор на другой:

Купленный вами парогенератор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.

п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный парогенератор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке.

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке. Оглавление статьи Обмен парогенератора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи парогенератора.

Можно не только обменять парогенератор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) парогенератора; При замене парогенератора ненадлежащего качества на парогенератор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене парогенератора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого парогенератора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

если же цена старого парогенератора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

цена парогенератора, подлежащего замене, определяется на момент его замены. гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный парогенератор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на парогенератор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье . Проверка качества парогенератора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного парогенератора, он обязан принять парогенератор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза парогенератора: в случае, если продавец даже после проверки качества парогенератора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье .

замена парогенератора: если экспертизой будет установлено, что парогенератор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять парогенератор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение парогенератора и на проведение экспертизы. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. экспертиза парогенератора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу парогенератора.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки парогенератора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Обмен парогенератора: если экспертизой будет установлено, что парогенератор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

Обмен парогенератора: если экспертизой будет установлено, что парогенератор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. Обмен парогенератора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

обменять парогенератор можно, если он: не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппарогенераторбы, фабричные ярлыки; не входит этот .

На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен парогенератора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный парогенератор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на парогенератор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье .

претензия на обмен парогенератора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

(бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2020 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими . Сайт не предоставляет юридических услуг. Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Как вернуть в магазин парогенератор

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Хотели вернуть в магазин, как товар надлежащего качества, но не подошедший нам в течение 14 дней. Но нам сказали, что этот прибор относится к списку товаров, не подлежащих возврату, так как это сложный бытовой прибор, на который установлен гарантийный срок.Вопрос №1: Действительно такой прибор можно отнести к сложной технике? Или если есть гарантийный талон от производителя, то товар автоматически попадает в список «невозвращенцев»?Вопрос №2: если прибор не выполняет того, что заявлено производителем, можно ли назвать его некачественным?

Специалисты местного ОЗПП предложили написать претензию с требованием проверить качество товара (не экспертизу), но тогдаВопрос №3: как проверяющие докажут, что прибор удаляет/не удаляет «невидимые глазу бактерии»? Они могут просто распылить горячий пар на грязный стол и грязь сойдет, но это может любой распылитель даже с холодной водой.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

Внимание В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.Важно Какие неисправности утюга дают права на возврат?

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.Важно Какие неисправности утюга дают права на возврат?

Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг: — Утюг не включается; — Нагревательный элемент не набирает нужную температуру; — На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид; — Подошва имеет дефекты (неровную поверхность); — Не регулируется температура; — Не работает парогенератор; — Протекает разбрызгиватель; — Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта; — Не работает индикаторная лампочка; — Вышла из строя плата управления. Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку. Как оформляется возврат бракованного изделия Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

  1. Но магазин вправе назначить экспертизу товара, и в случае, если он окажется надлежащего качества — экспертиза будет за ваш счет. Оплатить ответ Продолжить диалог Квалифицированная юридическая помощь по Вашей проблеме, все регионы (ПЛАТНО):☎ +7-900-5919100 строго с 9:00 до 19:00 по Москве[email protected]
  2. Алексей, здравствуйте! Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список).

Но «лазейка» все же имеется.Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют.

Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком.

И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.Утюг не понравился, хотя и исправен.

Можно ли его вернуть? Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит.

Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента? Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.Необходимо представить такие документы:

  • Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.
  • Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  • Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств.

В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто.

Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется. — Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя.

Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.Небольшое дополнение.

Подстрахуйтесь и в квитанции о приеме товара для проведения экспертизы укажите, что внешние дефекты и следы вскрытия на парогенераторе отсутствуют. Гость 3 — 30.04.2014 — 09:26 Спасибо за ответы! Вернуть пока парогенератор не было возможности.Я понимаю, что я вправе вернуть товар в магазин, но я понимаю также, что я его привезу, а магазин возьмёт его на проверку.

Есть вероятность, что во время проверки из утюга ничего не потечёт, так как накипь не течёт из него постоянно, а только время от времени.В какие-то моменты утюг начинает отплёвываться водой и накипью. Отплюётся, а потом опять нормально работает.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. ЗоЗПП РФ, расторгайте договор и возвращайте деньги.

В случае отказа, обратитесь в суд. Претензию предъявляйте официально с регистрацией по входящей (либо отправляйте заказным письмом с обратным уведомлением) Вот правовое обоснование Статья 12.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12] 1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Источник: https://redtailer.ru/kak-vernut-v-magazin-parogenerator/Можно ли вернуть купленный утюг в магазинКак возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает?

Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно.Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

  1. Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  2. Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне!

Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура.

Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют.Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит.

Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента?Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.

Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение.На этот счет в законодательстве есть ст.

25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя).

Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы.

Но это распространяется не на все товары……. Статья 25. Полный текстЭта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаровТак как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список).

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаровТак как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список). Но «лазейка» все же имеется.

  • У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.
  • В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текстЕще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя.

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты.Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании.

Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  1. Рабочие свойства товара не изменились;
  2. Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.
  3. Товарный вид упаковки сохранен;
  4. Утюг ни разу не использовался по назначению;

Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

(закон №171-ФЗ от 21.12.2004).].Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат.

Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки. Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина. Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу.
Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу.

В этом случае вы не получите отказ по формальной причине. Также советуем получить бесплатную консультацию по телефону у юристов из нашей компании.Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней. Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров!Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный.

В этом случае закон всецело на стороне клиента.Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.Если цены на аналогичные товары выросли, покупатель сможет потребовать компенсировать ему разницы в стоимости.Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг:— Утюг не включается;— Нагревательный элемент не набирает нужную температуру;— На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид;— Подошва имеет дефекты (неровную поверхность);— Не регулируется температура;— Не работает парогенератор;— Протекает разбрызгиватель;— Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта;— Не работает индикаторная лампочка;— Вышла из строя плата управления.Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку.Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

Необходимо представить такие документы:

  • Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  • Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.
  • Паспорт покупателя для подтверждения личности;

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе:— Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя.

Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки. В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке.

В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону.

(Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).Срок возврата средств, если в торговую сеть возвращается неисправный товар, составляет 10 дней. Это определено в ст. 22 и 23.1 закона о ЗПП. Если этот срок превышен, то за каждый день просрочки по ст.

26 ЗоЗПП торговая точка должна выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Составить такое заявление правильно помогут наши юристы.Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных.

А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня. Если в магазине отказываются принимать утюг по любой причине — не теряйте зря время и нервы, обращайтесь к нашим юристам.Источник: http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%83%D1%82%D1%8E%D0%B3-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/28 # Новости / Бизнес В аэропорту Южно-Сахалинска объяснили, зачем тратить 25 миллионов на «Вольво и 4 миллиона на аэродромные огни Новых владельцев «Русского лосося связывают с сахалинским губернатором Сахалинское морское пароходство готовится к годовому общему собранию акционеров В СахНИРО озвучили рекомендации по вылову рыбы и беспозвоночных на 2020 год Сахалинские рыбаки обсудили варианты промысла в заливе Анива Сахалин.

изнес Пилинг для тела Organic shop 250 мл 290 р. Макфа Паутинка (вермишель) 400гр м/у 50 р.

Набор джипера Tplus (а/м массой от 2 до 3.

5 т) сер…ГК РФ.вернуть отпариватель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.Срок, в течение которого можно вернуть товарСрок возврата отпаривателя в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.Срок возврата денег Срок возврата денег за отпариватель ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

  • Если же покупатель хочет вернуть товар, который оказался не качественным (статья 18-19 Закона «О защите прав потребителей»), то возврат осуществляется в любое время, в рамках действия гарантийного срока (при наличии), или в законодательно установленные рамки, предусмотренные для возврата бракованных вещей, которые составляют два года со дня приобретения. Кроме того, при возврате некачественного товара покупатель может руководствоваться сроком, установленным его фирмой-изготовителем или же его производителем.

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера.

Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

  • Требуйте обмена или возврата средств согласно ст. 18 ЗОЗПП Оплатить ответ Продолжить диалог Частные консультации платны. Почта С уважением, Адвокат Деревянко С. Ю.
  • Предъявите претензию магазину в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Сдайте руководству магазина под расписку. В случае отсутствия реакции по истечении 10 дней можете обращаться в суд. Но магазин вправе назначить экспертизу товара, и в случае, если он окажется надлежащего качества — экспертиза будет за ваш счет.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Во-первых, в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену входит п.

11: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Во-вторых, Вы его опробовали, то есть в употреблении товар был.

  • замены не понравившегося товара на аналогичный, но устраивающий его по форме, фасону, цвету, размерам, габаритам или комплектации;
  • замены не понравившегося товара на похожий товар, другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • возврата денег, при условии, что на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий аналог товара, и он не готов ждать, пока подходящий появится в наличии.

Здравствуйте, купила ручной отпариватель, но он оказался неэффективным складки остаются даже на обыкновенной футболке.

Через дня пришла в магазин, написала заявление на возврат.

Отпариватель не выполняет свою прямую функцию.

Требование предъявляли на основании ст.У него температура нагрева регулируется? Складки остаются, меньше, но все же они есть. Спасибо за ответ. На ст. Статья 4.

Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 4.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.Дорогие посетители!

На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Сообщи что нормальный отпариватель не должен плеваться каплями воды, не должен так долго гладить и тд. Сухарий , Пробуй по хорошему вернуть товар в течении 2 недель…. По плохому если:Магазин примит на проверку качества….СЦ на этот бред: плюет, долго гладит….

Wirtu , Обычно все заканчивается на претензии. Но если вдруг окажется второй вариант, можно сделать независимую экспертизу Grandma , Мама купила несколько лет назад в магазине интересных товаров.

Сама пошла, показала продавцу дефекты на корпусе, шлангах, какие бывают у китайских вещей.Еще пожурила продавца, что же типа китайскую вещь продаете как германскую, пожилому человеку.

Сразу вернули деньги. Мне что за ней бегать и упрашивать? Речь сейчас не об этом. Тема: можно ли вернуть отпариватель Даже если подадите в суд и проиграете — вы не чего не заплатите.

Krabo 30 июня Заплатить прийдется за проведенные экспертизы и за госпошлину в суд.

Pit65 30 июня Госпошлина не платится а экспертиза может и не понадобиться, потому как в случае проигрыша магазин заплатит покупателю приличную сумму-стоимость товара, процент за каждый день просрочки, штраф в пользу покупателя, компенсацию морального вреда.Покупка товара В отношении товаров длительного пользования, коими являются электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Согласно ст. Добавлено через 2 минуты Не нужно не чего доказывать. Пусть магазин докажет. Конференция Болтовня Вопросы и ответы Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин?

PDA Просмотр полной версии : Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин? Принесли домой, залили воду и проверили. Полный отстой. Плюется каплями, гладит хреново и долго.

Решили вернуть. Но как? Товар уже был в употреблении один раз.Будет конденсат на емкости от влаги и в шланге.

Что посоветуете? Особенно внимательно ст.

Новохудоносор , да в общем то читал уже.

Засада тут в том что уже заливалась вода.Типа вода относится к пищевым продуктам.

ALF , высушить? Beam2 , не говори, что заливал и всеесли следы не скрыть — скажи, что так и былоа причем тут пищевой продукт? Новохудоносор , че то читал в инете про такие случаи.

Там писали про то что если товар соприкасался с пищевыми продуктами, то он становится бу, и не подлежит возврату.Но если заметят и откажутся принимать, хрен знает что делать. Otvet , технику просто так не вернешь Wirtu , Возвращай тогда как ненадлежащего качества. Могу ли я вернуть исправный товар, потому что он мне не понравился, не оправдал ожиданий, другого цвета и т.

Нет, в данном случае возврат не возможен.Постановление Правительства РФ от N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановлений Правительства РФ от Без кипиша, напишите претензию и все получится! ScorpionBN , Возвращал утюг также с претензией на плохо скользит, вода также заливалась.

Они унесли, проверили, убедились.Поменял на другой, но сами указали причину — не подошел по техническим параметрам.

Новохудоносор , короче вернули в технопоинте деньги и у них же купил дорогой утюг. Где я могу вернуть товар? Какие документы необходимо иметь при возврате товара?

При возрате товара необходимо при себе иметь:- общегражданский паспорт;- документы, полученные при покупке накладная, договор купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон. Какова сумма к возмещению? При возрате товара в магазин сумма к возмещению будет уменьшена на стоимость наших транспортных расходов.

А именно, — рублей при возрате товаров стоимостью более рублей, и рублей при возрате товаров стоимостью менее рублей.Делаем возврат отпаривателя или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС. В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять отпариватель при покупке в магазине или через интернет.Pit65 30 июня 2014 15:23 # Скорее всего это сложно технический товар и еще в исправном состоянии, а причина «не подходит не является основанием для возврата денег. anna_a_88 30 июня 2014 09:37 # Мы покупали в молле, в тронике.

. . стоил он порядка 10 000, я не поленилась и сходила набрала воды в туалете и мне не отказали в проверке.Бонни_и_Клайд 30 июня 2014 09:10 # Я приехала в магазин, в котором туалета для посетителей нет, не говоря о том, что мне еще пришлось бегать по торговому залу в поисках консультанта, а потом и кассира.

[анонимная 19058] 30 июня 2014 12:52 # продавцы же ходят куда то в туалет?

[анонимная 76507] 30 июня 2014 14:14 # Мне просто рявкнули, что проверить не сможем — нет воды, развернулась и ушла.

Мне что за ней бегать и упрашивать?Речь сейчас не об этом.

[анонимная 19058] 30 июня 2014 14:26 # Скорее всего нет.В отношении товаров длительного пользования, коими являются электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Согласно ст.22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (Добавлено через 2 минуты) Не нужно не чего доказывать.

Пусть магазин докажет.Конференция Болтовня Вопросы и ответы Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин?PDA Просмотр полной версии : Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин? Покупка неисправных ЖК ТВ Скупка уроненных ЖК телевизоров от 26 до 60 дм по диаг.

89174574788. Покупка неисправных ЖК ТВ Скупка ЖК телевизоров с неисправными экранами от 26 до 60 дм по диаг.Источник: https://cross-rus.ru/mozhno-vernut-otparivatel-kotoryy-ponravilsya/В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять пароочиститель при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть пароочиститель надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
  2. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли пароочиститель в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).Источник: http://rospotrebnadzor.ru/ Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаровПосле этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срокаПока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способомВ случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способомПри обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. уменьшение покупной цены;
  2. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  3. замену на пароочиститель другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  4. возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способомЕсли продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.Продавец отказывается принимать пароочиститель для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать пароочиститель по гарантии— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/paroochistitelNo related posts.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+