Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию

Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию

Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, отмененную из-за коронавируса

1 маяВ мире нестабильная ситуация, в связи с пандемией государства закрывают границы, туристические регионы изолируются в целях безопасности. Естественно, у миллионов туристов возникают вопросы:— будет ли возврат средств за неиспользованные путёвки и несостоявшийся отдых?— вернут ли деньги за частично использованный тур и эвакуацию по инициативе туроператора?— кто вернёт деньги, если туристы путешествовали самостоятельно, покупали авиабилеты и бронировали отель без посредников, и были выселены из отеля по требованию властей Турции?Турист вправе вернуть денежные средства, уплаченные туроператору за отдых в ТурцииРоссийская Федерация в лице Ростуризма и Роспотребнадзора подготовило инструкции о возврате денег за несостоявшийся отпуск, если страна входит в список опасных или закрытых для туристов. Турция входит в официальный перечень государств, ограничивших въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19, с 27.03.2021 года. Каждому туристу нужно знать, что туроператорами сформирован фонд, который используется для выплат туристам в случаях невозможности исполнения туроператором своих обязательств.Более того, с 17 апреля 2021 года действуют Правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм, утвержденные Постановлением Правительства РФ №461 от 08.04.2021.

Согласно этим правилам, вам необходимо обратиться к туроператору для внесения вас в специальный реестр.

И в течение 60 дней туроператор обязан вернуть деньги за путёвку, которой вы не воспользовались или воспользовались частично. НО. Оператор может вычесть фактически понесённые расходы, а также предложить вам альтернативу: другие туристические направления или изменение сроков путёвки вместо денег.

Ваше право принять предложение.Для гарантии включения в реестр требований, рекомендуем направить туроператору или турагентству требование или претензию на бумаге заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.Из-за большого потока обращений, специалисты прогнозируют, что срок возврата денег за турпутёвки может растянуться до 8 месяцев: 6 месяцев на включение туриста в реестр и до 2 месяцев на сам возврат. Поэтому Роспотребнадзор рекомендует принимать встречные предложения операторов и не доводить до суда.Крайне неприятная ситуация.

Она осложняется тем, что государство не готово поддерживать туристов, путешествующих самостоятельно.

Если вы купили путёвку в турагентстве или у туроператора, для вашей защиты действует сразу несколько законов, постановление правительства, на вашей стороне Ростуризм и Роспотребнадзор.

Дело только в сроке возврата денег, все действия регламентированы.Если же вы свободный человек и путешествуете самостоятельно, скорее всего, защищать свои интересы вам придётся также самостоятельно.Для начала обратитесь в администрацию отеля, который отказался оказывать вам услуги, за разъяснением, желательно письменным: готовы ли они вернуть вам уплаченные средства и в какие сроки.
Дело только в сроке возврата денег, все действия регламентированы.Если же вы свободный человек и путешествуете самостоятельно, скорее всего, защищать свои интересы вам придётся также самостоятельно.Для начала обратитесь в администрацию отеля, который отказался оказывать вам услуги, за разъяснением, желательно письменным: готовы ли они вернуть вам уплаченные средства и в какие сроки.

Также необходимо изучить договор с отелем либо системой бронирования, чтобы выяснить, в каких случаях может быть произведён возврат.

Если отель и букинг отказывается идти вам навстречу и решать вопрос “на месте”, рекомендуем два варианта.Chargeback — это оспаривание транзакции. Если вы оплачивали бронь отеля банковской картой, то можете обратиться в ваш банк и сообщить о том, что деньги были списаны в пользу отеля, но услуги не оказаны.

Как правило, если вы предоставляете достоверные данные, банк вернёт вам оспариваемую сумму и затем взыщет её с отеля.

Сроки и процедура зависит от вашего банка, но по общим правилам международных платёжных систем Виза и Мастеркард на возврат требуется до 45 дней.В Турции работают профессиональные русскоговорящие юристы и адвокаты, которые помогут вам вернуть деньги за испорченный отдых по закону. Знайте, закон на вашей стороне: вы оплатили услугу, которая не была вам оказана.

Если услуга не оказана, деньги будут возвращены. В большинстве случаев достаточно одного адвокатского запроса для разрешения ситуации в пользу пострадавшего туриста.

Юристы также в короткие сроки подготовят документы для обращения в турецкий суд, если администрация отеля откажется от урегулирования.Комплексную юридическую поддержку русских туристов в Турции оказывает компания : русскоязычные адвокаты в любой инстанции, включая суд; перевод документов с заверением присяжного переводчика; миграционные и таможенные услуги — Прямой телефон русскоговорящего юриста в Турции: +90 537 845 16 20 (, )Адвокат, представитель Адыгюн Консалтинг в России: +7 912 24 42 134 (Телеграм, )

Возврат денег за отмененный тур из-за коронавируса: когда их реально получить

Туристическая сфера в России возвращается к нормальному функционированию. В некоторых регионах сохраняются ограничения, но народ уже вовсю летает на отдых.

Начинают открывать границы, из наиболее доступных направлений — Турция и . Но что делать, если пакетный тур вы покупали еще до введения ограничений? Можно ли получить деньги обратно или поехать отдыхать прямо сейчас по старым ценам?

На этот счет есть постановление правительства от 20 июля 2021 года №1073. Разбираемся, как происходит возврат денег за отмененный из-за коронавируса и перенос даты поездки, с юристом Юлией Першиной и гендиректором компании Planeta-top Элеонорой Евдокимовой. 1. Определяемся, возвращать деньги или соглашаться на перенос тура Согласно постановлению, можно вернуть деньги за поездку или перенести тур, который куплен не позднее 31 марта 2021 года.

Сроки переноса или возврата — до 31 декабря 2021 года. Если согласны на перенос, то получаете ваучер, как и в случае с .

Только турфирмы готовят допсоглашение, в котором прописывают депонирование, т.е. хранение ранее уплаченных денег.

2. Переносим дату тура Представим, что тур вы купили до ограничений и его время уже прошло. Можете ли рассчитывать на отдых в августе-сентябре? — Многие операторы не готовы предоставить тур на август-сентябрь по той же цене, что, допустим, была в мае.

Это логично, ведь сейчас бархатный сезон — самое дорогое время, — говорит генеральный директор компании Planeta-top Элеонора Евдокимова.

— Плюс цены выросли из-за повышенного спроса. Поэтому клиентам предлагают точно такой же тур через год: те же даты, та же цена.

Многие клиенты недовольны, люди не знают, что будет через год. Однако тут форс-мажор не только для туристов, но и для самих туроператоров.

Если хотите отдохнуть в бархатный сезон, то придется доплатить. Тут не обязательно выбирать тот же отель и то же направление. Все варианты обсуждаются с турфирмой.

Например, в сейчас отели загружены на 90-100%, как вариант — поехать в или Геленджик. Можно согласиться на перенос тура через год.

Это самый распространенный вариант, на который компании сейчас пытаются уговорить клиентов. В постановлении правительство указано, что вопреки всем возможным разницам курса, цена должна остаться неизменной.

Но где гарантия, что компания не обанкротится?

Ее нет. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы у вас были на руках документально оформленные даты тура, квитанции об оплате и дополнительное соглашение о переносе. 3. Возвращаем деньги за тур — Вы вправе потребовать возврат денег за несостоявшийся по причине коронавирусных ограничений тур, — говорит юрист Юлия Першина.

3. Возвращаем деньги за тур — Вы вправе потребовать возврат денег за несостоявшийся по причине коронавирусных ограничений тур, — говорит юрист Юлия Першина. — В постановлении Правительства указано, что деньги возвращают до 31 декабря 2021 года. Для людей с инвалидностью, безработных, пенсионеров старше 65 лет и тех, кто на больничном более двух месяцев, особые условия.

Им вернут деньги в течение 90 дней. На сумму, заплаченную за тур, начисляются проценты по ставке ЦБ.

Пока у туроператоров находятся ваши средства, правительство предписало компаниям относиться к ним, как своего рода кредиту. Поэтому за каждый день удержания суммы туркомпания обязана выплатить клиенту 1/365 ставки рефинансирования.

На июль 2021 года она равняется 4,25%.

Деньги перечисляются на карту, с которой была произведена оплата тура. Если платили наличными или хотите указать новый счет, то нужно написать заявление туроператору с новыми реквизитами.

Как вернуть деньги за путевку из-за коронавируса?

Анонимный вопрос · 3 июля11,5 KИнтересноАвтор вопроса считает этот ответ лучшим · 191Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетИтак для начала отделим мух от котлет, а именно проясним, что в ответе идет речь именно о турах, то есть купленных у туроператоров и турагентов готовых предложений о путевках.Если вы отдельно сами бронировали гостиницу для вылета за границу и теперь хотите вернуть деньги, либо сами покупали авиабилеты и теперь хотите вернуть деньги это другие ситуации.

Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетИтак для начала отделим мух от котлет, а именно проясним, что в ответе идет речь именно о турах, то есть купленных у туроператоров и турагентов готовых предложений о путевках.Если вы отдельно сами бронировали гостиницу для вылета за границу и теперь хотите вернуть деньги, либо сами покупали авиабилеты и теперь хотите вернуть деньги это другие ситуации. О них смотрите в других моих ответах.Что касается покупок готовых предложений (путевок) куда уже включены сразу отель и авиабилеты и другие услуги, то вопрос по существу урегулирован двумя законами:

  1. «О защите прав потребителей»
  2. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Закон о защите прав потребителей является более общим, и в данном случае дополняет Закон об основах туристской деятельности.Если тур не состоялся у вас есть 2 ситуации, когда в страну был закрыт въезд и когда не был, но вы не захотели ехать потому что не захотели рисковать.Ситуация первая — если в стране был введен режим безопасности туристов и был закрыт въезд.В таком случае деньги возвращаются, на основании статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в ней в частности указано, чтоСтатья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. <…>Если добровольно деньги не возвращают то нужно обращаться в суд, причем лучше как можно быстрее, чтобы туроператор не успел обанкротиться.Ситуация вторая — в страну не был закрыт въезд, но вы решили отказаться от тура, чтобы не рисковать.Статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»<…> Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

<…>При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Правда фактически понесенные расходы туроператор еще должен доказать.Сразу рассмотрим главный вопрос-миф: правда ли, что приняли какое-то постановление, которое разрешает туроператорам не возвращать деньги туристам, а вместо этого выдавать ваучеры?Нет, это не верная информация.На самом деле речь идет о проекте

«Положения об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров ‎о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентствами до 31 марта 2021 года»

, в котором Правительство РФ устанавливает крайние сроки выплаты денег туристам и их особенности (на сегодня -03 июля) положение еще не принято.В нем как раз и предлагается давать вместо денег ваучеры.Однако право выбирать деньги или ваучеры всегда остается за туристом.Однако добровольно вам их действительно будут выплачивать долго, так что если нужны деньги — обращайтесь в суд.Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.При этом помните, что иски по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (если сумма иска не превышает 1 миллион рублей).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: , , 26 · Хороший ответ2 · 17,2 KСудиться смысла нет.

По всем договорам, заключенным до 31 марта 2021 года — регулируется возврат за отмененные.

Читать дальшеОтветить112Комментировать ответ.Ещё 1 ответ · 3Туроператор.ТОП — туристический портал touroperator.top Новости туризма, туроператоры. · ПодписатьсяОтвечаетСудиться смысла нет. По всем договорам, заключенным до 31 марта 2021 года — регулируется возврат за отмененные туры законом(уже подписан), который предоставляет право правительству.
По всем договорам, заключенным до 31 марта 2021 года — регулируется возврат за отмененные туры законом(уже подписан), который предоставляет право правительству.

Вот проект, который прошел уже 2 из 3 стадий Нет сомнения, что он будет подписан в этой версии читайте текст: https://touroperator.top/news/2020/06/15/ростуризм-опубликов. Читать далее8 · Хороший ответ7 · 6,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 57Привет, турист!

Мы компания «Акапулько»! Наше турагентство находится в Перми, а еще есть. · ОтвечаетСкорей всего, в данной ситуации вернуть денежные средства не получится , так как отель официально не закрывался.

Правильное решение — оставить деньги на депозите.

Если вы планировали посетить Санкт — Петербург из другого города: можно предоставить информацию об отмненном рейсе или ж д сообщении между городами , если даты бронирования попадают под карантин2 · Хороший ответ · 1,6 K · 37Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги как.Шаг № 1: составить претензию на имя туроператора (образец заявления либо скачать из интернета, либо взять у туроператора). Претензию надо составлять всегда, не зависимо от причины отказа от путёвки.Претензия оформляется в 2-х экземплярах: один надо отдать на подпись туроператору, а другой (с пометкой, что первый находится на рассмотрении) — забрать себе.

Если не имеете возможности передать претензию лично, её надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.Шаг № 2: осуществить обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия фирмы.Отказ от поездки оформляется посредством посещения офиса оператора и написания заявления о расторжении договора. Надо указать причину отказа, сославшись на ФЗ, а также информацию от МИДа и Росстуризма.Можно подать иск в суд, чтобы взыскать с турфирмы средства, потраченные на путёвку в Турцию, и моральный ущерб (закон «Защита потребительских прав»).3 · Хороший ответ1 · 2,6 K · 7,0 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное. Много лет.Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали. Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит.

Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 4 · Хороший ответ2 · 6,9 K · 33IT-директор, туристическая система RUSPO.RUЗдравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат.

На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к.

авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление. Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора. Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.12 · Хороший ответ2 · 10,6 K · 6Эксперт по проверкам медицинских организаций · ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город.

Клиенты авиакомпаний, которые столкнулись с отменой рейса, говорят о том, что возврат денег заменен на бонусы, которые можно затем использовать для покупки нового билета.

Однако такая практика незаконна. Воздушный кодекс одназно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию.

Поэтому рекомендую вам обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением.2 · Хороший ответ · 4,1 K

4 категории туристов смогут вернуть деньги за туры, но через 90 дней. Остальные, кто не полетит вовсе — получат компенсацию

18 июняВ правительстве активно идет обсуждение возвратов и переносов денег туроператорами.В конце статьи — дарю гайд из 68 тревел-сервисов читателям: условия ниже.О правилах переноса в уже подписанном президентом документе, я писала здесь:Но на днях вышли новости, а точнее проект постановления о том, что 4 категории туристов все же смогут вернуть свои деньги за оплаченный тур.Но, в срок – 90 дней со дня подачи заявления / требования на возврат денежных средств.Возврат будет возможен по следующим причинам:

  1. если путешественник имеет инвалидность;
  2. если возраст туриста 65 лет и более.
  3. если турист состоит на учете в службе занятости;
  4. из-за временной нетрудоспособности туриста;

Помимо того, что данные туристы смогут претендовать на возврат денежных средств, им положена дополнительная компенсация.Это стоимость «использования» денег туристов до момента возврата денежных средств в полном объеме:1/365 за каждый календарный день от ставки рефинансирования.Если тур стоит 100000 рублей, то за 365 дней Вы получите 5500 рублей при текущей ставке 5,5% — деньги не большие, но все же.Эта же компенсация предусмотрена для всех туристов, которые не выберут альтернативный тур до конца 2021 года и будут готовы ждать возврат денежных средств до этого времени.

  1. Во-первых, несмотря на то, что тяжело всем, есть люди, которые остались без последних денег, а кто -то и без работы вовсе.
  2. Большинству сейчас тяжело, но делать возвраты всем – не вернуть никому: туроператоры станут тогда банкротами.

А такое распоряжение дает возможность туроператорам набрать хоть какие-то обороты, и только потом, вернуть деньги.В ближайшие 90 дней должны уже взлететь самолеты, а карантин – останется в прошлом.

  1. И еще, пожалуй, хорошая мера возвратов по возрастному принципу и по состоянию здоровья – потому что именно эта категория граждан наиболее уязвима к вирусу, и перенос тура для них может стать не лучшим решением.

Каждый туроператор предлагает свою форму возврата денежных средств, доступ к которой имеет каждое турагентство, а со своей стороны турагентство попросит Вас в свободной форме написать заявление.Но есть рекомендация со стороны Роспотребнадзора и форма претензии по возврату денег. Как поступать с Вашими деньгами- выбор каждого.

Но я хочу пожелать, Вам читатели, чтобы Ваш отпуск состоялся, и чтобы Вы остались им довольны.И я приготовила для Вас подарок.Чтобы получить гайд из 68 тревел-сервисов, подпишитесь на канал и поставьте лайк статье, а далее заполните форму:Читайте также:

Как вернуть деньги за отмененные туры в 2021 и 2021 году: новые сроки и правила

Правительство утвердило новые правила возврата денег за отмененные туры. Они касаются туристов и туроператоров, которые заключили договор до 31 марта 2021 года.

Теперь денег или замены тура придется ждать дольше обычного.

Екатерина Мирошкина экономистРанее приняли новые правила возврата денег за отмененные рейсы: Для возврата билетов на мероприятия сроки поменьше: Впереди разбор о возврате денег за отмененную бронь.Вот что нужно знать о сроках и условиях возврата денег, если путешествие отменилось из-за коронавируса. Источник: Новые правила возврата денег за путевки действуют только для туров, которые одновременно отвечают таким условиям:

  • Договор заключен до 31 марта 2021 года включительно.
  • Должны быть исполнены в 2021 или 2021 году.
  • Проданы туроператором или турагентом.

Туроператор должен выполнить тот тур, что был оплачен, или предоставить равнозначный не позднее 31 декабря 2021 года. С туристом на этот счет нужно заключить допсоглашение.Тур считается равнозначным, если совпадает программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, категория гостиницы, питание, услуги перевозки и дополнительный сервис.Доплату за равнозначный тур с туриста требовать нельзя.

Если изначально была договоренность на четырехзвездочную гостиницу, а теперь аналогичный номер стоит дороже, турист не обязан доплачивать. Если только он сам не согласился изменить условия.Если турагент или туроператор решили заменить тур на равнозначный, до 22 сентября 2021 года они должны направить туристам уведомления о том, что будет замена до 31 декабря 2021 года.Наши читатели меньше тратят в отпускеНачните и вы — подпишитесь на нашу рассылку.

В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездкахПодписатьсяЕсли турист не согласен с заменой тура, он может расторгнуть договор. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года.

То есть если в январе 2021 года вы оплатили тур в Турцию и планировали загорать на пляжах Кемера в августе 2021 года, теперь туроператор может не возвращать вам деньги по требованию, а предложить замену — отдых примерно в том же месте и в отеле такого же класса, но в августе 2021 года.А если вы против и хотите забрать деньги, вернуть их вам могут через полтора года. И это не нарушение.Для некоторых покупателей туров сделали исключение и сократили сроки возврата.

В течение 90 календарных дней, но не позднее 31 декабря 2021 года, деньги вернут при одном из условий:

  • заказчик тура старше 65 лет;
  • после 23 июля 2021 года у туриста возникла трудная жизненная ситуация: инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы с регистрацией в центре занятости.

Если на 24 июля 2021 года наступили сроки исполнения договора — то есть путешествие должно начаться, — а туроператор не направил до 22 сентября уведомление о замене тура, деньги нужно вернуть до 31 декабря 2021 года.

На это может повлиять только туроператор, но не турист.Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами.

Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках.

Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.Да, срок возврата денег зависит от договоренностей с туроператором. Правила приняли недавно, многие успели забрать деньги за отмененные туры, но кого-то до сих пор кормят завтраками. Теперь у туроператоров есть право возвращать деньги спустя несколько месяцев — и наказать их неустойкой и штрафами за это не получится.

Но если турагентство идет навстречу, никто не запретит ему отдать туристам деньги и через неделю после обращения.

Что делать? 02.04.20Пробуйте договориться, но учитывайте новые условия. Если вам предлагают перенести тур с июля на сентябрь — возможно, это лучше, чем отказаться и ждать денег полтора года.

Забрать их сразу после отказа теперь не так много шансов.807.086KИсточник: Тэги: , Обложка — Deman /

КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют.

Быстрые уроки без обмана и серых схемЛучшее за неделюЕкатерина Мирошкина, экономист05.08105K807.0841K3205.0832K1006.0819K207.0819K4105.0817K6910.0815K905.0815K410.0814K7406.0812K8605.0812K22Шорты05.0812K305.0812K2007.0810K3306.0810K707.089K710.088K305.087K7007.086K12Шорты07.085K1110.085K6406.085K2207.085K206.085K210.084K19Шорты10.084K16Шорты06.084K607.083K6Шорты11.083K106.083K4Подборки по теме

Спланируем путешествие за васПодпишитесь на рассылку, и мы будем присылать полезные путеводители каждую неделюПодписаться·

Можно ли отказаться от тура и вернуть его полную стоимость?

29 августа 2018Раннее бронирование позволяет сэкономить до 50% от стоимости тура.

А можно ли, в случае чего, отказаться от путевки и вернуть свои деньги?Многие туристы предпочитают покупать туры по акциям раннего бронирования, когда туроператоры предлагают путевки значительно дешевле, чем их стоимость будет ближе к началу туристического сезона.Акции раннего бронирования осуществляются за несколько месяцев до начала тура и дают реальную возможность сэкономить, иногда до половины стоимости путевки. Однако, за время до начала тура могут измениться планы или что-нибудь произойти.

Возможно ли будет, в этом случае, отказаться от купленного тура и вернуть все деньги?

Все зависит от причины отказа. Давайте рассмотрим некоторые примеры, чтобы понять, в каких случаях можно расчитывать на деньги.

Среди причин для отказа от тура можно выделить личные, уважительные и неуважительные.Самой популярной неуважительной причиной является отказ в выдаче визы. Семья заранее бронирует и выкупает тур, а потом одному из супругов в консульстве не дают визу.Следует иметь ввиду, что невыдачи визы не является форс-мажором. Именно поэтому любое турагентство или туроператор, на законных основаниях, откажется возвращать деньги.Дело в том, что выдача виз входит в компетенцию других государств, поэтому не является подконтрольным процессом ни турагентства, ни какой-либо другой российской юридической организации.

Деньги за тур в этом случае не возвращают.Уважительные причины для отказа от тура со стороны туриста могут возникнуть при существенном изменении обстоятельств, из которых исходили турагентство и клиент, подписывая договор. Здесь можно выделить целый список обстоятельств, которые позволяют туристу расчитывать на полный возврат денег при отказе от тура:

  1. изменения условий тура в худшую сторону от обещанных;
  2. дополнительный рост транспортных расходов;
  3. проблемы туроператора с авиабилетами или заполнением чартера.
  4. неспособность туроператора забронировать отель;
  5. изменение сроков путешествия, указанных в договоре;

Все указанные выше причины являются исключительно виной поставщика услуг, и он обязан, при отказе клиента от тура, полностью возместить стоимость путевки.Есть и еще одна, не зависящая от поставщика услуг, причина:

  1. рекомендации МИД России воздержаться от поездок по указанному в договоре направлению (природные катаклизмы, забастовки и т.д.).

Но даже в этом случае, при отказе клиента от тура, туроператор должен вернуть деньги за путевку в полном объеме.Более того, на туроператора ложатся обязательства и по различным форс-мажорам со стороны партнеров. Например, если пилоты авиакомпании забастовали, и отменились рейсы, на которых туристы должны были лететь отдыхать, то все расходы лягут на «финансовые плечи» туроператоров.Ну, и наконец, еще одна уважительная причина — банкротство туроператора, когда поездка вообще не состоялась или превратилась в кошмар во время пребывания на отдыхе.

В этом случае необходимо попытаться вернуть деньги в судебном порядке. Стоимость путевки должна быть полностью компенсирована, однако это возможно только при наличии активов для взыскания на счету обанкротившейся компании.Иногда в нашей жизни что-то случается, и мы вынуждены менять планы.

Вот тут и возникают личные причины отказа от тура и желание вернуть уплаченные ранее деньги. Среди самых распространенных личных причин можно выделить болезнь туриста или его близкого родственника. При этих обстоятельствах человек вправе отказаться от тура.

Однако, на возмещение полной суммы уплаченных за тур денег здесь расчитывать не стоит. Туроператор не обязан возвращать полную стоимость путевки.При отказе от тура по личным причинам, турист обязан оплатить невозмещаемые расходы агенства, такие как:

  1. медицинская страховка;
  2. невозвратные авиабилеты;
  3. стоимость отеля с невозвратным залогом.
  4. визовый сбор;

Так что, если невозмещаемые расходы агентства были большими, сумма возврата за отказ от тура по личным мотивам будет небольшой. В противном случае, можно вернуть достаточно значительную сумму.

Туроператор может предложить туристу и альтернативу: перенос вылета на другую дату, или же тур в другую страну. Однако, часто сдвинуть даты бывает проблематично из-за отсутствия мест в самолете, свободных номеров в отеле, наличия трансфера или гида с принимающей стороны.Если туриста не устраивают альтернативные варианты, и он все равно хочет отказаться от тура, то необходимо написать заявление о расторжении договора на имя туроператора. Полагающиеся по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Помните, что по закону «О защите прав потребителя», туроператор имеет право удерживать с физлиц только фактически понесенные расходы, а все остальные «санкции», указанные в договоре, являются незаконными.Самым лучшим решением, которое поможет вернуть все деньги за тур, даже при отказе от поездки по личным причинам, может стать покупка страховки от невыезда.С такой страховкой в руках, можно расчитывать на возврат денег за тур по следующим страховым случаям:

  1. госпитализация или смерть близкого родственника;
  2. повестка в суд и др.
  3. повреждение или гибель имущества;
  4. отказ от выдачи визы;
  5. травма застрахованного лица;

По страховке от невыезда туристу выплатят всю сумму, которую он заплатил за путевку, а стоимость этой услуги составит всего лишь 2-5% от цены за тур, в зависимости от набора рисков в полисе.Единственное, когда не поможет страховка от невыезда, так это при банкротстве туроператора, но здесь для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.Самые распространенные страховые случаи среди путешественников из России можно увидеть в диаграмме ниже.Страховки от невыезда, в последнее время, россияне стали покупать гораздо чаще.

В этом вопросе, российский туристический рынок постепенно приближается к европейскому.НАША РЕКЛАМА:Будем рады, если вы подпишитесь наи поставите «лайк».

Как вернуть деньги при отказе от тура

3 июня 2021Запланированный отпуск может сорваться в любой момент. Но оплаченная заранее поездка не повод прощаться с деньгами. Независимо от причины отказа, есть законные основания оформить возврат денег за путевку.

А в некоторых случаях даже не платить штраф за отказ от тура.Вернуть потраченные деньги за несостоявшееся путешествие можно. Но сумма возврата не всегда будет равна 100%. Иногда она составляет не больше 5%.

Это зависит от причины отказа, наличия доказательств и выбранного туроператора.Первое, что вы должны сделать — прочитать договор, который подписывали при покупке путевки на отдых и связаться с туроператором.Если причины возврата тура весомые, возможно, агентство пойдет на уступки. Но операторы делают это неохотно.

Или возвращают гораздо меньше положенного.

В этом случае вы можете обжаловать размер выплаты в суде и получить все, на что имеете право.Особенность договора с туристической компанией — ваше право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Это гарантирует статья 782 ГК РФ. Но оговаривает, что в случае отказа вы возмещаете оператору фактически понесенные расходы.Из этого правила есть исключения.

В статье 14 закона об основах туристической деятельности прописано, что гражданин РФ имеет полное право отказаться от тура в страну, где фиксируется угроза безопасности здоровья и жизни, а также личного имущества (стихийные бедствия, военные действия и др.) .Доказательством считаются рекомендации Ростуризма и Министерства иностранных дел о том, что страна, в которую вы собрались лететь небезопасна. При отказе до начала путешествия туроператор возмещает всю стоимость путевки, а при отказе уже в процессе тура, пропорциональную часть. Ярко это описывает ситуация, когда Ростуризм в 2015 году рекомендовал туристам аннулировать путевки в Турцию и Египет из-за небезопасности региона.Если туроператор отказывается вернуть деньги за тур или предлагает к возврату слишком маленькую сумму, придется решать дело через суд.В зависимости от причины отказа, сумма возврата различается.

Закон определяет вынужденный отказ и добровольный.Вынужденный отказ не зависит ни от вас, ни от туроператора. В этом случае вы не обязаны платить агентству штрафы.

Но возместить то, что уже потрачено придется. Эти траты должны быть зафиксированы документально.Вынужденные причины отказа:

  1. существенное изменение в договоре;
  2. отказ в выдаче визы.
  3. болезнь ваша или близких родственников, подтвержденная справкой;
  4. небезопасность региона;

Возврат денежных средств за тур при существенных изменениях в договоре регулирует статья 10 закона об основах туристической деятельности.

К таким изменениям относится смещение временных рамок путешествия, увеличение дорожных тарифов или снижение условия путешествия, оговоренных в договоре.Болезнь — это веская причина для возврата средств за тур. Получите справки от врача, а затем поставьте в курс дела агента и туроператора.

Агентство может предложить перенести даты путешествия, но если этот вариант вас не устраивает, то деньги обязаны вернуть.А вернут ли деньги, если не дали визу? Вернут, но вычтут понесенные расходы и оплату консульских сборов.

Так как консульство берет деньги не за выдачу визы, а за рассмотрение заявления. Это решение от вас не зависит, поэтому получить обратно уплаченные за тур деньги возможно.

Но у каждого оператора есть особенности.

В договоре туроператора Sunmar указано, что отказ в предоставлении визы не является обстоятельством непреодолимой силы. Значит, компенсацию расходов оператора вы точно заплатите.Вы можете отказаться от тура и без всяких причин, добровольно. Тогда придется оплатить турфирме понесенные затраты и предусмотренные договором штрафы.Обратите внимание!

Если вы решили отказаться от путевки, то сделайте это как можно раньше. Чем ближе к дате вылета, тем меньше будет сумма возврата.Чтобы не потерять деньги попробуйте найти альтернативный вариант. Например, перенести дату вылета или перепродать путевку знакомым.Когда путевка куплена на двоих, а попутчик не едет, его можно заменить другим человеком не менее чем за 30 дней до путешествия.

Ближе к дате вылета штраф за замену туриста составляет около 50 долларов или больше.В случае вынужденного отказа от тура можно получить до 100% потраченных средств. При добровольном отказе это невозможно. К понесенным расходам оператор обязательно добавит штраф.На размере штрафа отразится все: количество дней до вылета, особенности оформления бронирования, выбранные даты путешествия.

Если вы купили тур на Новогодние праздники и хотите отказаться от него за месяц до путешествия, то расходы оператора и штраф за отказ могут в сумме составить почти 90% стоимости тура.В обычное время за отказ от поездки за границу в срок меньше месяца взимается штраф около 50 долларов, за туры по России — 25% стоимости. Если до поездки осталось меньше недели, то сумма штрафа составит больше 80%.За отказ тура в лагерь или санаторий также действуют штрафы.

В типовом договоре при отказе от путевки за 2 недели или ранее предусмотрен штраф 30%, менее 2х недель — 50% и за 4 дня до начала путевки — 100%.Читайте условия, указанные в договоре с туроператором заранее. Оспорить что-либо после подписания сложно.

В договоре туроператора Тез тур указано, что подписание договора автоматически расценивается, как согласие со всеми условиями.Чтобы обезопасить себя от больших штрафов, туроператоры рекомендуют покупать страховку от невыезда. Страховая компания возместит финансовые потери в случае отмены тура, даже если турфирма вас оштрафует. Такую страховку предоставляют все операторы.

У оператора Травелата стоимость составляет 5% стоимости тура.Но фирмы добавляют свои условия.

Например, Интурист оговаривает, что приобретение страховки от невыезда возможно лишь при покупке полного пакета туристических услуг. При покупке только авиабилета, или только отеля такая страховка не оформляется. Санмар и Coral Trevel оформляют страхование от невыезда в комплексе со страхованием медико-транспортных расходов в стране отдыха.Чтобы получить собственные средства, необходимо оперативно подать заявление об аннулировании путевки в письменном виде.

В заявлении изложите обстоятельства и прикрепите необходимые документы.

От этого будет зависеть исход дела.Претензия направляется лично агенту, с которым заключили договор. Продублируйте заявление лично или заказным письмом туроператору с извещением о доставке.

Отправьте заявление на электронную почту туроператора.Вернуть потраченные на тур деньги можно и по возвращении, если условия путешествия отличались от тех, что прописаны в договоре. Жалобу необходимо предъявить туроператору с прикреплением подтверждающих документов в течение 20 дней со дня окончания поездки.

На её рассмотрение турагентству дается 10 дней и еще 10 дней на возврат суммы.Однако, если во время путешествия вам всё же заменили отель, билеты на самолет, условия трансфера и т. п., то претензии по прибытии будут считаться недействительными.

Это в частности зафиксировано в договоре оператора Пегас Туристик.Обратите внимание! Между мировым урегулированием вопроса с туроператором и судебным иском есть еще один вариант возврата средств — возвратный платёж «chargeback».Банк поможет вернуть деньги, заплаченные турагентству по карте или перечислением.

Для этого в банке напишите заявление о возврате средств, с указанием времени платежа и данных получателя. Прикрепите основания для возврата. Банк рассмотрит требование и запросит ответ от туроператора.

Если агентство не оспорит ваше требование или вовсе откажется отвечать на запрос банка, то средства будут возвращены в полном объеме.Чтобы вернуть деньги за несостоявшееся путешествие, сделайте следующие шаги:

  1. Если причина весомая, то обратитесь в банк с просьбой вернуть платеж. Есть большая вероятность возврата средств в полном объеме.
  2. Последний шаг — иск в суд. Вооружившись достаточным количеством доказательств, можно отсудить у туроператора до 100% стоимости и тура и даже моральный ущерб.
  3. Изучите подписанный контракт.
  4. Рассмотрите альтернативные варианты решения вопроса. Турфирмы скорее рассмотрят вариант о перенесении даты тура или замены туриста, чем об отмене путевок.
  5. Расскажите турагенту о проблеме и напишите заявление о возврате денег за тур.

Как вернуть деньги за путёвку в Турцию?

Зафира И. · 14 апреля8,4 KИнтересно2 · 37Юридическая компания «Вашазащита66.рф» оказывает юридические услуги как.ПодписатьсяШаг № 1: составить претензию на имя туроператора (образец заявления либо скачать из интернета, либо взять у туроператора). Претензию надо составлять всегда, не зависимо от причины отказа от путёвки.Претензия оформляется в 2-х экземплярах: один надо отдать на подпись туроператору, а другой (с пометкой, что первый находится на рассмотрении) — забрать себе.

Если не имеете возможности передать претензию лично, её надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.Шаг № 2: осуществить обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия фирмы.Отказ от поездки оформляется посредством посещения офиса оператора и написания заявления о расторжении договора.

Надо указать причину отказа, сославшись на ФЗ, а также информацию от МИДа и Росстуризма.Можно подать иск в суд, чтобы взыскать с турфирмы средства, потраченные на путёвку в Турцию, и моральный ущерб (закон «Защита потребительских прав»).3 · Хороший ответ1 · 2,6 KКомментировать ответ.Ещё 1 ответ · 7,7 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать ответ Максима Юзвака, практикующего юриста, налогового консультанта, создателя канала о налогах на вопрос

«Как вернуть деньги при отмене туристической поездки из-за коронавируса?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в справочнике или.

Читать далееХороший ответ2 · 1,8 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 4Зря вы так, Евпатория прекрасное место куда хочется ехать отдыхать ежегодно здесь столько туристов со всей России и Украины, а еще много культурного наследияХороший ответ · 2,6 K · 2,4 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Ваш случай как раз подходит под форс-мажорные причины возврата средств за тур. Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, в том числе и болезнь, еще не выехавшему туристу возвращается полная стоим ость путевки.

Вам нужно прийти в офис продажи тура и написать заявление о расторжении договора, в котором вам нужно указать причину.

1 · Хороший ответ · 7,2 K · 72Юрист.

Редактор интернет изданий о путешествиях и туризме.

Интересуюсь строительными. · Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

  • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.
  • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.
  • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.
  • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя ТО. Заявление можно направить ТО либо в адрес агентства (юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор).

В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

  • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2021 г.
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.
  • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться . При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке.

8 · Хороший ответ1 · 6,9 K · 498адвокат АгорыВ случае возникновения ситуаций, при которой онлайн сервис (например, ) или непосредственно иностранный отель отказывается возвращать денежные средства, ранее уплаченные за проживание, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы (запрещение въезда в страны ЕС, например), необходимо определиться с перспективами дальнейшего обжалования их действий. Если не получается договориться миром и вы не согласны с условиями, которые вам предлагает отель или «букинг» (бронь до 31.12.2020), то есть только один способ восстановить права — обращаться в суд.Так, согласно Гражданскому кодексу РФ в случае оплаты проживания со стороны потребителя его обязанности считаются исполненными.

Наступает обязанность отеля. Но при закрытии границ потребитель не может воспользоваться услугами, и в данном случае вина отеля отсутствует. Однако отель, отказываясь вернуть денежные средства, не вправе ссылаться на отсутствие своей вины, так как потребитель не отказывался в одностороннем порядке от оказанной услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

В случае судебного разбирательства суд должен будет учесть фактически понесенные затраты отелем на отдельного потребителя, и, исходя из этого, возмещать ему (потребителю) стоимость уплаченного проживания.По общему правилу суд возможен по месту нахождения ответчика. То есть для «букинга» это будут Нидерланды, поскольку у него отсутствуют филиалы на территории России.

Однако с ним возможно судиться в том числе и по месту нахождения истца и применять российское законодательство на основании разъяснения Роспотребнадзора от 10.02.2018, согласно которому при наличии на официальном сайте рекламы на русском языке подсудность определяется на территории России.

Таким образом, дальнейшая судебная тяжба возможна в России по месту жительства истца.Источник: о правовой помощи в связи с пандемией коронавируса.7 · Хороший ответ2 · 26,7 K · 570Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

4 thoughts on “Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию

  1. Если только сделали страховку от невыезда, если ребенка госпитализируют и напишут потом справку — но всё это будет распространятся если что только на ребенка.. . Подразумевается, что у вас всё хорошо и вы можете ехать. Если не делали от невыезда страховку, то усё….

  2. Кстати, именно в Турции я видела как народ весь в зеленке, причем и взрослые тоже, купались в бассейне! Могут вернуть, но часть денег. времени меньше 21 дня осталось поэтому какие-то проплаты туроператор уже сделал (билеты, отель, . медстраховка) , а вот что от этих проплат осталось, то могут и вернуть, а могут и нет. Читайте, что у Вас в договоре написано

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+