Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Между юрлицами товар надлежащего качества не подлежащий обмену и возврату

Между юрлицами товар надлежащего качества не подлежащий обмену и возврату

Между юрлицами товар надлежащего качества не подлежащий обмену и возврату

Как происходит возврат товара между юридическими лицами

» » Одной из наиболее насыщенных возникающими правоотношениями областей законодательства является торговля. Именно в этой сфере находится процедура возврата товара между юридическими лицами. Содержание При возникновении споров, обусловленных рамками договора купли-продажи, ЗоЗПП не работает или имеет влияние на обязательства сторон лишь отчасти. Урегулирование взаимных претензий между продавцом и покупателем, если оба являются юр.

лицами, принадлежит области гражданского законодательства, конкретизируясь статьями ГК РФ. Все они относятся к главе тридцатой.

Нормы можно разделить на следующие группы:

  1. определение объектов гражданских правоотношений, оборотоспособных в РФ ();
  2. качество товара, вопросы комплектности, ассортимент, гарантия и обязательства по ней. Проверка качества, сроки, взаимные обязанности сторон по возмещению ущерба. Соблюдение сроков и условий соглашения сторонами. ();
  3. цена продукта, возможности ее изменения. Оплата и формы в зависимости от обстоятельств продажи и условий соответствующего договора. Отдельные аспекты страхования товара. ().
  4. порядок, условия, содержание и отдельные аспекты взаимных обязательств продавца и покупателя, закрепленные формой договора купли-продажи. ();

В отношении продукции, так или иначе меняющей собственника, определены временные промежутки, на протяжении которых она может быть передана предыдущему владельцу на законных основаниях.

  • Тридцать дней с момента получения продукции, если в ходе приемки не было возможности провести полноценную проверку ее качества, комплектности, состояния потребительской упаковки.
  • Разумные сроки при оценке целесообразности товара, характеристик, удовлетворяющих потребителя.
  • Гарантийный период использования, срок годности.
  • Немедленно при приемке продукта и проведении проверки качества поставки.
  • До истечения двух лет с момента получения предмета договора.

Закон не содержит норм в отношении возврата продукции, к которой у покупателя нет претензий по свойствам и функциям.

На практике вернуть качественный товар очень сложно.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Основным препятствием служит отсутствие в законодательной базе условий возвращения или обмена. В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения.
В отдельных случаях возникшие проблемы решаются путем переговоров между сторонами либо исходя из условий соглашения.

Оформить передачу бывшему собственнику некачественной продукции гораздо проще, доказав, что дефекты, повреждения или недостатки иного характера были нанесены товару до момента получения организацией.

Составляется претензия в адрес продавца или поставщика предмета торгового соглашения. Образца претензионного заявления не существует. Форма может быть произвольной, но содержать фиксированные пункты:

  1. отдельные ссылки на профильные нормативно-правовые акты, а также пункты договора, позволяющие потребителю получить качественный предмет в собственность.
  2. наименование и фактические данные организации;
  3. реквизиты торгового соглашения в области купли-продажи (поставки);
  4. название продукта и общее его количество;
  5. мотивированное требование об отказе от некачественного изделия;
  6. установленный брак;

В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

Организация имеет право отказа от выполнения условий договора при поставке продукции ненадлежащего качества.

Можно вернуть товар поставщику, за исключением тех обстоятельств, при которых документом предусмотрены отдельные отступления качества продукции от существующих нормативов либо от информации, данной в каталоге компании. Если акт приобретения изделия был совершен без документального сопровождения сделки, доказательствами его служат счета-фактуры, приходные и расходные кассовые ордера, товарно-транспортные накладные, оплаченные счета по факту получения продукции. Важно! Покупатель обязан принять и оплатить продукт, соответствующий прописанным в тексте договора качественным характеристикам.

В противном случае выдвигаются штрафные санкции в интересах продавца.

Соглашением может быть предусмотрена оплата неустойки за нарушение сроков приемки продукции. Передаче предыдущему собственнику подлежат изделия, не включенные в список продуктов, обмен и возвращение которых запрещены Постановлением Правительства.

Возврату подлежит продукты питания и непродовольственной группы с истекшим сроком годности, эксплуатации, хранения или завершением гарантии производителя.

Вернуть можно товары ненадлежащего качества, бракованные, с повреждениями потребительской упаковки.

Если условиями поставки подразумевается соответствие продукта комплектности, а одно или несколько составляющих утратили установленные гарантийные обязательства, а также целиком или частично признаки качества, продукт подлежит возврату. Не распространяется это на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень.

Нельзя вернуть приборы бытового назначения со сложным техническим устройством при наличии гарантийных обязательств от производителя, за исключением тех случаев, когда их недостатки признаны значительными. Для возврата продукции поставщику должны существовать фактические основания.

Некачественной:

  1. сокрытие поставщиком достоверной информации относительно имеющихся недостатков товара.
  2. претензии к изделию по качеству материала, окраски, технологии производства, небрежности изготовления;
  3. продукт пришел с браком, значительными дефектами, очевидными неисправностями;

Качественной:

  1. нарушение одной из сторон сроков поставки товара, предусмотренных действующим договором;
  2. организация имеет право расторжения договора купли-продажи (поставки) при тех обстоятельствах, когда у нее возникла необходимость погасить долговые обязательства перед третьими лицами.
  3. смена формы собственности, руководства или перепрофилирование фирмы покупателя;
  4. выдача продукта, не предусмотренного условиями соглашения;
  5. возврат товара, если у покупателя пропала в нем необходимость по независящим от него обстоятельствам;

Знайте! Продавец при приеме качественного товара имеет право требовать от другой стороны компенсации за прекращение действия договора.

Размеры понесенного им ущерба от расторжения сделки определяются дополнительным соглашением сторон или судом.

Стоимость обратной доставки изделия оплачивает покупатель. Покупателю необходимо будет доказать, что дефект или предпосылки к его возникновению появились еще во время владения продуктом продавца. Для этих целей проводятся специализированные экспертизы при участии независимых органов технического надзора.

Экспертом будут даны необходимые доказательства того, что изделие проходило эксплуатацию соответственно предъявляемым требованиями и условиями. Привлекается залогодатель. Составляется акт по результатам проверки продукта на соответствие должным качественным характеристикам. Изделие возвращается продавцу.

Дефектовочный акт передается залогодателю, после чего происходит выплата покупателю затраченных средств. Если условия возврата не прописаны в положениях договора, то вопрос решается по соглашению сторон в том случае, если у потребителя возникли непреодолимые обстоятельства, не зависящие от него.

Кроме того, нереализованная продукция может быть возвращена по причине смены руководства компании или ее реорганизации, перепрофилирования. Финансовый ущерб, понесенный покупателем, компенсируется соответственно условиям действующего между сторонами договора.

При передаче изделия ненадлежащего качества все расходы по процедуре несет предыдущий владелец, включая траты на транспортировку обратного груза. ВАЖНО! Законодательством отведено тридцать суток на урегулирование обстоятельств, связанных с возвратом некачественного объекта торговли. Продавец обязан за три дня рассмотреть претензию.

Продавец обязан за три дня рассмотреть претензию.

Через десять суток после ее получения вернуть покупателю деньги за дефектный продукт. Для того чтобы вернуть продукцию в русле Гражданского кодекса, нужно подготовить пакет документов по следующему перечню:

  1. претензионное заявление на имя продавца по вопросу несоответствия изделия требованиям качества с исчерпывающим описанием выявленного брака;
  2. накладная на передачу изделия поставщику;
  3. дефектовочный акт, являющийся основанием выдвигаемого требования по передаче изделия предыдущему владельцу;
  4. платежные документы (копии), касающиеся предмета соглашения;
  5. результат экспертной оценки по материалам исследования продукта.

После получения претензионного письма организация продавца обязана рассмотреть его в течение трех суток.

По истечении десяти дней с момента обращения с заявлением о возвращении продукта на счет покупателя поступают деньги, выплаченные за объект приобретения.

Все издержки от возвращения изделия погашаются за счет продавца. В том числе и комиссионные выплаты банку. При возврате предмета спора по условиям договора в бухучете отражается выручка от реализации объекта на момент перехода права собственности товара обратно к продавцу.

Одновременно вносится по расходной части фактическая себестоимость продукта. Финансовый результат по операции равен нулю. Исходя из необходимости учета доходов и расходов по операции возврата, бухгалтеру следует пользоваться счетом 90 «Продажи».

Порядок расчета НДС по бухгалтерскому учету зависит от вида продукции и того обстоятельства, ставилась ли она на учет у покупателя. Проводки у продавца имеют аналогичный характер.

Внимание! На рассмотрение претензии ответчику дается три дня.

Не по общему правилу, а по распорядку работы конкретной организации.

Если компания, получившая претензию, открыта в субботу, то этот день учитывается в общий срок.

При несоблюдении продавцом временных рамок рассмотрения претензии ему придется оплачивать неустойку. При отказе продавшей некачественный товар организации удовлетворить законные требования другой стороны неизбежно судебное разбирательство.

Для обращения в суд истец готовит следующие бумаги:

  1. подтверждение об уплате судебного сбора.
  2. исковое заявление;
  3. документы, свидетельствующие о регистрации заявителя;
  4. копию соглашения;
  5. возражения продавца в письменном виде;

Учитывая сложность вопроса по переходу продукта между юридическими лицами, к процедуре возможно привлечение третьих лиц. В решении вопроса имеют значение заявления от покупателей, обратившихся в организацию, торгующую в розницу. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку.

Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть

Какие товары нельзя вернуть или обменять?

20 апреля 2018Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (п.

1 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Товары ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обменуЕсли вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит.По общему правилу вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за некачественный товар суммы или его обмене в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором (п.

1 ст. 19 Закона N 2300-1; п. п.

30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обменуНевозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).3. Парфюмерно-косметические товары.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж.5.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе одноразовые).7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгоценные камни.10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.13. Животные и растения.14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации).С уважением к вашему бизнесу,Уже в продаже электронное методическое пособие «Все об уточненной налоговой декларации» автора Сушонковой ЕленыУже в продаже электронное методическое пособие «Все о счетах-фактурах» автора Сушонковой ЕленыПодписывайтесь на нас:Список всех публикаций блога вы найдёте Материал подготовлен с использованием системы КонсультантПлюс

Возврат товара между юридическими лицами

19 апреля 2018 Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе. Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Но данная процедура имеет свои нюансы.

В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить .Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  1. нарушены условия соглашения;
  2. он был принят ранее на комиссию.
  3. качество продукции не соответствует указанному в договоре;

Обратите внимание!Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.Намного легче вернуть некачественный товар.

Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права.

Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.Обратите внимание!Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.

При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.Обратите внимание!Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.Главное, чтобы не прошли установленные ст.

477 ГК РФ сроки возврата:

  1. в период гарантийного срока;
  2. в течение срока годности продукции.
  3. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки.

Если его нет, используются положения ГК РФ (гл.

27-30).Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.Обратите внимание!Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами.

Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.

После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы.

Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

  1. акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
  2. счет-фактуру.
  3. товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
  4. претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.Обратите внимание!Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

  1. отобразить наличие задолженности перед покупателем;
  2. вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.
  3. восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
  4. отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
  5. подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;

Обратите внимание!Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте.

Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток.

После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней.

Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату по закону

Совершая покупку, человек не может быть абсолютно уверен в том, что товар будет исправен и полностью ему подойдет.

Иногда возникают ситуации, когда приходится возвращать приобретенные изделия обратно. Эти действия регулируются рядом нормативно-правовых актов.

Поэтому потребителям важно знать свои права.

На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. в 2020 году к таким товарам относятся:

  1. санитарно-гигиеническая продукция;
  2. изделия, предназначенные для хранения продовольственной продукции;
  3. чулочно-носочная продукция, белье;
  4. товары для ухода за малолетними детьми;
  5. сельскохозяйственные химикаты, пестициды;
  6. фурнитура, ткани;
  7. профилактические аптечные товары для использования в домашних условиях;
  8. технически сложная продукция, гражданское оружие;
  9. ювелирные изделия;
  10. животные.
  11. косметика, ;
  12. контактные линзы;
  13. медицинские аппараты и приборы;
  14. автомобили, лодки, катера, яхты, прицепы к ним;
  15. бытовая химия;
  16. книжная непериодическая продукция
  17. мебель для дома, в том числе комплекты и гарнитуры;
  18. стройматериалы, отделочная продукция;

Справка.

По некоторым категориям товаров есть подробные перечни, утвержденные законодательно.Если приобретенный товар является качественным, но по каким-либо причинам не устраивает гражданина, то не в каждом случае его можно вернуть. Так, если купленное изделие содержится в перечне, утвержденном постановлением № 55, то магазин обратно его не возьмет.Есть еще ряд условий, когда покупку обменять не получится (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»):

  1. вещь потеряла товарный вид либо свои потребительские свойства;
  2. человек не может доказать, что он приобретал этот товар;
  3. если со дня приобретения прошло более 14 дней;
  4. изделие входит в перечень товаров, которые запрещено возвращать.
  5. товар был в использовании;

Перечень продукции, которую нельзя вернуть, достаточно обширный.

Поэтому в спорной ситуации следует обращаться к нормативно-правовым актам:

  1. закон «О защите прав потребителей»;
  2. постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. и № 924 от 10.11.2011 г.
  3. Гражданский кодекс РФ;

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат некачественного товара или обмен его на исправный.

При этом следует принимать во внимание наличие гарантийного срока.

Если он установлен, то претензию предъявляют в этот период. Если нет, то заявить о возврате можно в течение двух лет со дня приобретения вещи.Продавец может предложить отправить товар на бесплатный ремонт.

Согласно ст. 20 закона № 2300-1 его срок не может быть больше 45 дней. Если в течение этого времени изделие не было отремонтировано, то потребитель имеет право на замену изделия.Для возврата требуется соблюдение таких условий:

  1. изделие должно быть в полной комплектации;
  2. все ярлыки должны быть на местах.
  3. его вид должен быть новый, неизношенный;

Кроме этого покупатель должен доказать, что он приобретал эту вещь в определенный срок и в определенном месте. Вот почему необходимо всегда сохранять кассовый и/или товарный чек.Для возврата покупки нужно составить заявление с указанием причины и просьбой выдать обратно потраченные деньги.Важно!

Некачественный товар можно вернут лишь в том случае, когда продавец не поставил покупателя в известность об имеющемся дефекте.Порядок возврата некачественного товара, входящего в перечень, следующий:

  1. диагностика. Сроки её проведения указаны в ст. 20-22 закона «О защите прав потребителей»;
  2. сбор документов, подтверждающих покупку и/или неисправность;
  3. составление заявления в адрес продавца или производителя, импортера, уполномоченной организации.

На основании ст.

503 Гражданского кодекса РФ расходы по возврату технически сложного товара несет продавец.Для этой категории товаров существует свой перечень, который увидел свет в 2011 году, а в 2016 году был отредактирован. Он утвержден постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. К технически сложным товарам относится продукция, изготовленная с применением высоких технологий.

К технически сложным товарам относится продукция, изготовленная с применением высоких технологий. Наиболее распространенным являются:

  1. цифровая фото и видео техника, дополняющая ее аппаратура;
  2. домашние кинотеатры;
  3. приспособления беспроводной связи, навигаторы бытового назначения;
  4. кухонная и сантехника.
  5. многофункциональные устройства (струйные и лазерные);
  6. легкие аппараты для воздушного и иного перемещения (мото-, авто-, по снегу, воде и т.п.) оборудованные двигателями внутреннего сгорания;
  7. сельскохозяйственная техника на ДВС;
  8. компьютерная техника;

В 2016 году постановлениями Правительства РФ № 471 от 27.05.2016 г.

и № 929 от 17.09.2016 г. в этот список были внесены еще две категории:

  1. часы с большим количеством функций;
  2. электрифицированный инструмент.

Перечисленную технику сложно вернуть в магазин, поэтому к ее выбору следует относится внимательно. Лучше сначала протестировать ее работоспособность и только после этого оформлять покупку.Закон «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат лишь в нескольких случаях:

  1. если товар оказался некачественным (ст. 21).
  2. если в изделии обнаружен недостаток (ст. 18);

Также согласно ст. 25 указанного закона технически сложный товар можно обменять на исправный.

А до окончания гарантийного срока изделие можно вернуть на основании положений Постановления № 55.В большинстве своем непродовольственные товары можно вернуть. Но есть исключение, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55:

  1. сложные технические приборы, на которые установлен определенный гарантийный срок.
  2. посуда для хранения пищи;
  3. печатная продукция;
  4. ювелирные изделия;
  5. амуниция и гражданское оружие;
  6. ткани, реализуемые на метраж;
  7. товары личной гигиены;
  8. суда, автомобили, автоприцепы;
  9. растения и животные;
  10. бытовая химия;
  11. мебель;
  12. кабельная продукция;
  13. товары для отделки, продаваемые на метраж;
  14. чулочно-носочная продукция;
  15. и парфюмерия;

Эти товары нельзя вернуть даже в течение двух недель со дня приобретения.Такие товары в большинстве своем относятся к сложным техническим изделиям, а, следовательно, входят в соответствующий перечень и не подлежат возврату.

Рекомендуем прочесть:  Передача товара на сторону

В основном это компьютерная техника, агрегаты для кухни, сантехнические товары, часы.Внимание!

Перечень бытовой техники, которую нельзя вернуть, часто редактируется и дополняется.

Поэтому разумно перед подачей претензии ознакомиться с последней редакцией документа.Существуют два понятия: недостаток и существенный недостаток. Второе понятие определено в постановлении Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. В этом случае изделием нельзя пользоваться.

Тогда его можно вернуть продавцу (ст. 18 закона № 2300-1). Если товар не соответствует требованию закона, описанию, условиям соглашения, целям использования, то это называется недостатком.

Следовательно, вернуть его вряд ли удастся.Продавец может отказать в возврате, если сможет доказать, что изделие неисправно по вине приобретателя. Обычно это устанавливается с помощью независимой экспертизы (ст.

18 закона № 2300-1).Справка. В таком случае гражданину не только не получится вернуть покупку, но придется еще компенсировать затраты продавца на проведение экспертизы.Не все покупки можно отнести обратно и получить назад свои деньги.

Для различных категорий изделий есть перечни, которые определяют возможность возврата.

Они постоянно изменяются и дополняются. Особенно это актуально для технически сложных изделий.

Кроме того, потребителю нужно знать особенности возврата, которые установлены законами РФ.Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Поделиться:

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства. Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями. Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака.

Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар? На что опираться в этом случае? Цель статьи – ответить на вопрос, как регулируется законом между юридическими лицами и можно ли вернуть товар юридическому лицу.

Содержание Товарно-денежные отношения между юридическими организациями целиком регулируются пунктами гражданского договора купли-продажи.

Его содержание не должно идти в разрез с какими-либо законодательными нормами, а условия обязательны для исполнения всеми участниками договора. Когда при совершении торговой сделки между сторонами не был заключен договор, она все равно регулируется нормами ГК РФ. В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП.

Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды. Когда одно юридическое лицо приобретает у другого вещи не в предпринимательских целях, а для передачи в пользование физическим лицам, то претензии по возврату или обмену организация-продавец вправе принимать исключительно от этих физических лиц. К примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к Новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам.

в этом случае пишут сотрудники, а не фирма, которая выступила контрагентом. Предупреждение Юридические лица, которые поставляют продукцию другим фирмам для распространения среди потребителей, должны учитывать нормы ЗоЗПП и быть готовыми к претензиям со стороны потребителей. Любые субъекты коммерческой деятельности, будь то юридическое лицо, ИП или иной субъект, обязаны при возврате товаров руководствоваться особенностями заключенного договора купли-продажи.

Если в нем нет каких-либо важных пунктов, то организациям для выяснения спорной ситуации следует руководствоваться нормами ГК РФ. Нормы ГК РФ охватывают широкий спектр хозяйственных отношений, в том числе правила составления, заключения, соблюдения и разрыва договора. Полные сведения содержатся в статьях 27-30 Кодекса.

Процедура возврата описывается в договоре купли-продажи или в специальном дополнительном соглашении о возврате. Если этого нет, то возврат качественного товара возможен лишь по решению Арбитражного суда.

По закону, когда в договоре не прописан отдельный пункт о возврате качественного товара, организация не обязана идти навстречу своему компаньону и принимать его. Она может это сделать исключительно по доброй воле, если настроена лояльно.

Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен. Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст.

475 ГК РФ, при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи.

Что может потребовать организация-покупатель?

  1. Предложить устранить дефекты товара в короткие сроки, устраивающие компанию;
  2. Самостоятельно исправить недостатки, а расходы возложить на продавца.
  3. Уменьшить стоимость продукции;

Причины возврата товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу:

  1. При приеме товара в нем были обнаружены производственные или иные дефекты;
  2. Возврат по причинам, которые описаны в торговом договоре;
  3. Возврат комиссионных товаров.

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

  1. Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов;
  2. Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора.

Информация Указанные правила применимы и к товарам, входящим в комплект. Они также подлежат ремонту или замене, если иные процедуры не прописаны в гражданском договоре.

Иная ситуация – возврат товара, в котором не обнаружены недостатки, но его невозможно реализовать или срок его эксплуатации (годности) подходит к концу. Так как контрагент после оплаты товара становится его собственником, то возврат товара, если на это согласен поставщик, возможен только после составления и заключения нового договора. Бракованные товары возвращаются с приложением результатов экспертизы, при этом допускается взаимозачет на иной похожий товар.

Когда юридические лица долгое время сотрудничают, вопросы возврата и обмена товаров (качественных или с дефектами) решаются без проблем, в стандартном рабочем порядке.

Процедура возврат товаров ненадлежащего качества, если обе стороны не имеют возражений, происходит при подписании акта о возврате. Когда принимающая сторона имеет сомнения или возражения по поводу качества продукции, решение переносится в суд. Нельзя разорвать договор купли-продажи одной стороной без согласия другой, если об этом нет упоминания в его содержании.

Внимание Процедура возврата требует оформления группы документов по приходу и расходу товарных ценностей и финансовых отчетов.

Если отдельный договор не был составлен, доказательством проведения торговых операций служат счета-фактуры, кассовые ордера по приходу и расходу, товарные накладные. Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата.

Среди них:

  1. Счета-фактуры на товар;
  2. Возвратная накладная на основании акта, по форме ТОРГ-12. В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.
  3. Акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ТОРГ-2;
  4. Претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);

Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

5 мая 2018В отношениях продавец-покупатель существуют прописанные и общепринятые права и обязанности обеих сторон.

Законодательные документы предусматривают защиту как покупателя, так и продавца. Некоторые позиции нельзя так просто вернуть в магазин согласно действующему закону и установленному перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться. На законодательном уровне такой процесс принят и описан .

В нем идет речь о следующих моментах:

  1. особенности продажи различных видов продукции;
  2. перечень, не подлежащий обмену и возврату.
  3. основные обязанности продавца;
  4. общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);

Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя.

Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом. При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.Непродовольственный товар — реализуемый с целью удовлетворения разнообразных целей потребителя, не предусматривающий употребления в пищу.

К непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену и возврату, относятся:

  1. предметы личной гигиены (например, расчески, бритвы, салфетки);
  2. метражная продукция (например, кабель, шланг);
  3. текстиль, который был продан по метражу (например, отрезок ткани, лента, кружева);
  4. технически-сложные изделия, с гарантийным сроком (например, фото и электроприборы).
  5. ювелирная продукция;
  6. автомобили, прицепы и бытовые плавательные средства;
  7. животные и растения;
  8. бытовая химия, в том числе агрохимикаты и пестициды;
  9. бытовая мебель;
  10. предметы для хранения (например, пластиковые тарелки, контейнеры);
  11. косметическая продукция;
  12. чулочные изделия;
  13. строительно-отделочная продукция, продаваемая по метражу (например, линолеум, ковролин);
  14. трикотаж (например, полотенца, скатерти);
  15. полиграфия (например, книги, открытки);
  16. гражданское оружие и патроны на него;

Кроме того, отдельное внимание следует уделить списку медицинских товаров, вернуть которые также будет невозможно:

  1. средства для профилактики болезней;
  2. лекарственные препараты;
  3. приборы медицинского назначения.
  4. уход для новорожденных;

Строгий список товаров, не подлежащих обмену и возврату, обусловлен тем, что определить его использование покупателем практически невозможно. Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет. Кроме того, товар, имеющий оригинальную упаковку, после ее вскрытия невозможно продать.Говоря о невозможности возврата, имеются в виду качественные непродовольственные товары.

Несмотря на такие жесткие рамки, существуют случаи осуществления возврата, если товар:

  1. с истекшим сроком годности;
  2. низкого качества;
  3. с дефектом, который мешает использованию.

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность возврата в течение гарантийного срока.

По такому закону потребители защищены от неприятных ситуаций случайной покупки некачественного товара и от нередких случаев мошенничества.Права покупателя в таких ситуациях:

  1. исправление изъяна за счет продающей стороны или компенсация за их устранение в случае участия третьего лица (например, ремонт часов);
  2. замена на аналогичный с пересчетом стоимости, если цена различна;
  3. обмен испорченного товара на аналогичный без дефектов;
  4. возврат с получением полной суммы.
  5. снижение стоимости, которое устроит покупателя;

Продовольственными считаются товары, которые можно употребить в пищу. В список продовольственных товаров, не подлежащих возврату, входят абсолютно все категории.

Исключений нет ни для каких отдельных видов или подгрупп.Продовольственные товары делят на условные пищевые подгруппы:

  1. смешанного происхождения (чай, кофе, специи).
  2. растительного происхождения (например, крахмал, кондитерские изделия, крупа);
  3. животного происхождения (например, рыба, молоко, мясо);

Подобный запрет обусловлен тем, что продукты питания имеют свойства портиться в определенных условиях, и тем самым в дальнейшем нанести вред здоровью человека. Качество здоровья человека напрямую зависит от качества употребляемой еды. Поэтому любой возврат будет поставлен под сомнение продавцом.Однако, исключения все же существуют в рамках законодательства:

  1. несоответствие принятым стандартам, предъявляемых определенным товарам;
  2. истекший срок годности.
  3. несоответствующий вид и качество (например, несвежий хлеб, растаявшие конфеты);

СОВЕТ!

Конечно, все магазины следят за своей репутацией и клиентским потоком, поэтому подобная процедура обычно осуществляется без проблем.

Но и покупателю следует быть внимательным, выбирая товар и своевременно уведомить в случае его испорченности.Товары, произведенные с использованием технологий высокого уровня, объединены в группу — технически сложные изделия.

Перечень данной группы, не подлежащий возврату, также составлен и утвержден законом (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924).К ним относятся:

  1. транспортные средства с использованием двигателя внутреннего сгорания, эксплуатируемые для перемещения по заснеженному пространству;
  2. сельскохозяйственные автомобили и техника с использованием двигателя внутреннего сгорания или электродвигателем;
  3. бытовая техника (например, холодильник, стиральная машина, кондиционер).
  4. игровые приставки и оснащение для спутникового ТВ;
  5. аппараты воздушного перемещения, использующие двигатель внутреннего сгорания (например, вертолеты, самолеты с электродвигателем);
  6. авто, мото средства, использующие двигатель внутреннего сгорания или электроэнергию для движения по дорогам общего пользования (транспортные средства с электродвигателем);
  7. ПК, ноутбуки, системные блоки;
  8. плавучие средства с использованием двигателя внутреннего сгорания (туристические, спортивные);
  9. цифровые видео и фотокамеры и оснащение для них;
  10. струйные и лазерные МФУ;
  11. навигаторы и любые беспроводные приборы связи, оснащенные сенсором и не менее двух технических функций;

В данном случае возврат не осуществляется по причинам невозможности доказать его неиспользование.В свою очередь, продавец, к которому обращается покупатель для осуществления возврата или обмена, также должен иметь представление о соблюдении предписаний, установленных законом в таком случае.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

One thought on “Между юрлицами товар надлежащего качества не подлежащий обмену и возврату

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+