Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Предпринимательское право - Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. товар сохранил свой вид, как новый;
  2. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  1. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  2. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  3. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  4. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  1. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  2. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  3. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  4. иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  • Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  • Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  • Через независимое сообщество потребителей.
  • Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  • Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  • Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.

Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

  1. список прилагаемых документов;
  2. отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  3. предмет претензии;
  4. обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
  5. норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  6. сведения о покупателе;
  7. дата и подпись покупателя.
  8. требования покупателя;
  9. недостатки, которые были выявлены после покупки;
  10. наименование магазина (отделение Евросети);

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  1. оскорбления и нецензурные слова;
  2. электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  3. анонимность претензии;
  4. непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  5. повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.
  6. рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

При этом:

  1. поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
  2. рассматривается обращение в течение 15 суток;
  3. в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

При этом спор рассматривается в порядке искового производства. В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  1. потребовать возмещения морального вреда.
  2. замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  3. потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  4. замены товара на другой, такой же;
  5. возврата денег за товар;

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства.

Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано.

Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах. Банковские структуры редко проводят тщательные В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги – вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков.Страхование рисков Как измерить уровень шума в квартире.

Мой дом – моя крепость. Где, как не

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку.

Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу. Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  1. нежелание принимать товар по гарантии;
  2. преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
  3. несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  4. наличие внешних дефектов и повреждений;
  5. несвоевременная доставка;
  6. несоответствие заводской комплектации;
  7. претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться?

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами.

В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб».

Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток. На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП.
На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска.

Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции.

Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства. Правильное составление жалобы На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы. Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации.

Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов. Похожие записи:

  1. Написать письмо Р.

    З. Хамитову

  2. Написать письмо А.

    Б. Усманову

  3. Написать письмо В. И. Матвиенко
  4. Написать письмо Г.

    О. Грефу

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

» Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками.

У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  1. намеренное введение клиента в заблуждение;
  2. отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
  3. нарушение сроков доставки продукции;
  4. неполная комплектация изделий и т.д.
  5. хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  6. несоответствие цен на витрине и на кассе;

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  1. Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию.

У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  1. Оставить жалобу на официальном сайте

Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах.

По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов. Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).
  1. Позвонить в колл-центр

Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

  1. Изложить недовольства в соцсетях

Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук.

Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

  1. Написать официальную претензию

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи.

Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля. Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте. Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».
Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям.

Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Обращение составляется по правилам делового стиля. В нем следует указать, что вы пытали написать претензию в Евросеть (рекомендуется приложить копию), но деньги так и не вернули.

В заявлении прописываются контактные данные автора-составителя, суть обращения. Можно сослаться на положения ФЗ 2300-1. Письма граждан принимаются в рассмотрение в течение пяти, максимум 10 рабочих дней.

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов.

Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы. Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

Это орган, куда жалуются на более серьезные нарушения, допущенные магазином. Например, вам угрожал сотрудник, вас пытались обмануть, лишить денег. Напишите обращение через интернет-приемную Прокуратуры или в письменном формате.

Передать заявление можно при личном визите или направить по почте. Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней. Ответ на запрос предоставляется в письменном виде.

Когда жалуешься руководству или контролирующим органам, но не получаешь ответа, оптимальный способ возврата денег – обращение с иском в суд. Этот способ требует времени и средств на оплату помощи юриста, но если речь идет о крупных суммах, им не следует пренебрегать.

Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара. Существует множество способов пожаловаться на работу Евросети и добиться того, чтобы клиенту вернули денежные средства, потраченные на некачественный товар. Если руководство компании отвечает молчанием или отписками, следует обращаться в независимые контролирующие структуры: ОЗПП, Роспотребнадзор или в суд.

Поделиться: © Copyright 2020, .

Все права защищены.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

  1. Непрофессиональное поведение сотрудников;
  2. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  3. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  4. Претензии к качеству техники.
  5. Умышленное сокрытие характеристик товара;
  6. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  7. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  8. Несоответствие заводской комплектации;
  9. Несвоевременная доставка;

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.

26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

  1. Оформить жалобу на сайте «» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
  2. Обратиться к юристам нашего сайта.
  3. .
  4. Обратиться в ОЗПП.
  5. Написать жалобу или .

На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи.

Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля.

Текст жалобы должен быть максимально информативным. Ответ дается в течение суток. На государственном уровне защитой прав потребителей и относительно работы предприятий торговли занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Информацию о местонахождении территориальных управлений в субъектах РФ можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Контакты центрального управления (для жителей Москвы и области):

  • Адрес электронной почты: для писем: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Контактные номера:
  1. 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  2. 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
  3. 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

Общественная Приемная: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00.

Предварительная запись необязательна. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени.

Для этого необходимо:

  1. заполнить обязательные поля;
  2. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  3. оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле. Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
  4. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке. Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации.

Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги». Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:

  1. (499) 241 40 87,
  2. (499) 241 43 10,
  3. 7 (495) 763-51-24,
  4. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  1. Отправить письмо на e-mail: на личном приеме по адресу: г.

    Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00.

  1. Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/; Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания. Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  1. На личном приеме у дежурного прокурора.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  1. Отправить заказное письмо

пл.

Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  1. Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  1. По факсу

+7 (495) 951-50-40

  1. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

    Москва http://www.mosproc.ru/:

  2. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.

Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой).

В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные. В специальном поле ввода набрать текст жалобы. Прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата.

Ввести защитный код и нажать «Отправить». Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Согласно ) не подлежат рассмотрению:

  • Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
  • Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.
  • Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
  • Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
  • Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
  • Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  1. ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
  2. куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б. П.);
  3. Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).

Внимание!!

Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии.

Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются

«Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ»

(далее – Инструкция).

Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления. Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю.

При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

Претензия на магазин евросеть

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Претензия пишется на Евросеть онлайн или непосредственно на магазин?
  3. Претензия на возврат денежных средств магазином Претензия магазину на возврат денег за товар Претензия в магазин на замену товара Магазин не отвечает на претензию Претензия в магазин на возврат денег за телефон Как правильно составить Претензию на магазин Претензия в магазин на возврат некачественного товара

Советы юристов: 1. Претензия пишется на Евросеть онлайн или непосредственно на магазин?

1.1. На юридическое лицо, то есть Евросеть онлайн. Вам помог ответ?ДаНет 1.2. Пишите заказным письмом на юридический адрес ООО Евросеть и по адресу магазина (можете дополнительно онлайн написать) Вам помог ответ?ДаНет 1.3. Отправляйте по почте с описью и уведомлением по юридическому адресу.

Вам помог ответ?ДаНет 2. Сдал телефон на ремонт по дополнительной страховке ВТБ в Евросеть, магазин где покупал, сроки ремонта и доставки давно прошли (неделю назад).

На горячей линии сервиса говорят что отправили в магазин, в магазине говорят не поступал. Куда мне обратиться с претензией о возврате телефона? 2.1. Претензию на основе норм ГК нужно предъявлять не на возврат телефона, а на возврат его стоимости + неустойка туда куда сдавали.

Вам помог ответ?ДаНет 2.2. Обращайтесь не на горячую линию сервиса, а в письменном виде в магазин и офис сервиса. Вам помог ответ?ДаНет 3. Купила в Евросеть телефон.

В период гарантийного срока он сломался. Я написала в магазин претензию на возврат/обмен. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку. Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован. Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта?
Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта?

Заранее спасибо. 3.1. Здравствуйте.

Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон?

Дело в том, что такой товар (технически сложный), можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.18 Закона о защите прав потребителей. Уточните, когда Вы обратились с претензией. Вам помог ответ?ДаНет 4. Если в магазине (обычном, МТС, Евросеть) был приобретен мобильный телефон (сенсорный) и в нём был обнаружен брак (не работает передняя камера выдаёт Ошибку) и претензия предъявлена в течении 15 дней, то магазин обязан вернуть деньги за товар?

А если он надлежащего качества (вплоть до сохранения на нём наклеек), то уже нет? 4.1. Здравствуйте. Если будете предъявлять претензии по недостаткам и требовать возврат денег в течение 15 дней, то в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги.

Если такой товар недостатков не имеет, то возврату и обмену в случае, если он Вам просто не подошел, такой товар не подлежит.

Вам помог ответ?ДаНет 4.2. Олег, если это существенный недостаток, а я думаю, что это существенный недостаток, то можно настаивать на замене товара либо возврате денег. Только магазин имеет право провести экспертизу по данному телефону. Вам помог ответ?ДаНет 5. Купил телефон в евросети.

Он стал глючить и выразить всякие рекламы. Пришёл в магазин, сказал что и как. Они мне сказали отправлять на проверку качества, ну все отправили, прошло 21 день на 22 день я прихожу и они мне говорят что не телефона не ответа нет.

Сегодня уже 24 день и ответа так и нет. Хочу претензию написать. Подскажите пожалуйста.

5.1. Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и имеющихся документов на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ?ДаНет 5.2. В данном случае необходимо написать претензию, дополнительно заявление в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд о взыскании с Евросети средств за нанесение материального и морального вреда вследствие продажи товара как неисправного так и не отвечающего стандартам качества. Вам помог ответ?ДаНет 6. Купил планшетный компьютер не надлежащего качества. В Евросети отказались его принять ссылаясь на 25 ст.

Написал жалобу в магазине, через горячую линию подал претензию устную на действия сотрудников. Скоро месяц, результатов нет.

Прошел срок 14 дней. Планшет брал для работы в такси.

Работать соответственно не могу. 6.1. Ни кто претензии устные не подает тем более на горячую линию, есть копия жалобы в магазин с их отметкой о принятии? Если да то тогда можно решить вопрос о возврате денег.

Вам помог ответ?ДаНет 7. Купили телефон в Евросети, буквально через день, начались проблемы, исчезает заставка, невозможно выбрать меню, черный квадрат появляется.

В общем отнесли в магазин, они отправили на проверку (так 3 раза). Приходил ответ, что всё нормально, но проблемы возникали снова.

Мы написали претензию о приобретении товара с недостатками, на что пришел ответ с просьбой отправить телефон на проверку.

Ждали месяц и опять ответили, что все в норме.

Что делать? Мы хотим вернуть деньги. 7.1. Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о сдаче в ремонты сохранили? Вам помог ответ?ДаНет 8. Мы купили телефон 26 июня 2017 г.

Через пару недель он начал глючит сенсор перестал работать в общем много нюансов мы его сдали в магазин на экспертизу в замен нам не дали аналогичный товар после ремонта он опять был неисправен и так три раза на третий раз мы написали претензию о расторжении договора купли продажи на что нам пришел отказ помогите решить проблему брали в Евросети в Сысерти в свердловской области.

8.1. Здравствуйте уважаемая Анастасия!

Вам необходимо знать, что в случае отказа можете подать иск о защите прав потребителей и взыскать сумму причиненного материального, морального вреда, процентов и штрафа. Для составления грамотного иска можете обратиться к любому юристу нашего сайта на платной основе на личную страничку. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким.

С уважением, А.А. Боголюбов. Вам помог ответ?ДаНет 8.2.

Добрый день! Тогда необходимо обратится в суд с иском о защите прав потребителей.

Всего доброго и спасибо за Ваше обращение на сайт.! Вам помог ответ?ДаНет 9. У меня отец не зная пошёл в магазин Евросеть и купил флешку на компьютер как мне Ее вернуть так как ему продали дорогую или как правильно написать претензию на возврат.

9.1. А никак не вернете. Нет оснований. Он же знал что покупал и по какой цене.

Разве что если договоритесь с продавцом — по любовно. Удачи Вам! Вам помог ответ?ДаНет 9.2.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вам помог ответ?ДаНет 10. Продавец в магазине «Евросеть» отказалась принимать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар. При этом она сообщила адрес в Москве, куда можно отправить претензию по почте. При этом юридический адрес ООО «Евросеть-Ритейл» совсем другой.

На какой адрес надо отправлять претензию, чтобы потом не возникло проблем в возможных судебных разбирательствах? 10.1. Здравствуйте Александр. Юридический адрес организации не всегда совпадают с почтовым адресом.

Зайдите на их официальный сайт и посмотрите информацию. Вам помог ответ?ДаНет 10.2. Здравствуйте.

Отправляйте заказным письмом с описью на два адреса, потому как в дальнейшем тогда сможете избежать любых проблем.

Вам помог ответ?ДаНет 11. Евросеть отказывается принимать претензию на возврат денежных средств за телефон в магазине, котором он приобретен. Требуют посылать ее на юридический адрес.

Что делать? 11.1. Добрый вечер! Направьте претензию им почтой, даже если не получат со дня возврата ждите 10 дней, и обращайтесь в суд за защитой нарушенных прав. Вам помог ответ?ДаНет 11.2. Здравствуйте Юлия!

Писать претензию на адрес магазина где был приобретен аппарат, в двух экземплярах (один из которых, идет вам, первоначально подписана, что принята и кем, вторая (не подписанная) отдается в магазин на рассмотрение, после 10 дней, в случае не ответа на вашу претензию, смело можно обращаться в суд. Вам помог ответ?ДаНет 11.3. Чтобы обратиться в суд, Вам необходимы доказательства направления претензии почтой (с уведомлением) по юридическому и почтовому адресу продавца. Отдавайте претензию продавцам в руки, и направляйте почтой.

Вам помог ответ?ДаНет 12. Прошло 10 дней после подачи претензии на телефон в евросети В магазине сказали ждите ответа по почте сколько времени ждать надо Спасибо заранее. 12.1. Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Вам помог ответ?ДаНет 12.2. Прошло 10 дней после подачи претензии на телефон в евросети. Можете готовить исковое заявление в суд, руководствуясь Законом О защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет 12.3. Добрый вечер! Срок установленный законом на рассмотрение претензии уже прошел, поэтому следующим шагом будет обращение в суд.

Для более подробной консультации необходимо уточнить детали: какой товар, причина по которой писалась претензия, обмен или возврат. Вам помог ответ?ДаНет 13. Сдавал телефон за 40.000 Sony Xperia z5 по гарантии в магазин (Евросеть), забрали на диагн., через 2 недели отчёт,что ничего не выявлено, сразу сам сдал в офиц. Сервис, сразу же выявили мою проблему и устранили (ну, 2 недели), могу ли я к магазину предъявлять претензии об этом для того, что заменили или средства вернули?, т.к.выяв.

Ещё один недостаток, но мне лень со всем этим опять.

13.1. Статья 18 Закона о защит прав потребителей предусматривает возможность возврата в случае повторного проявления этой же неисправности либо ремонта более 45 суток. Вам помог ответ?ДаНет 13.2. Да, вы имеете право по своему усмотрению по закону о защите прав потребителей потребовать или замены, или возврата, или починки. Вам помог ответ?ДаНет 14. Я приобрёл 3.12.2016 телефон в Евросети,6.12.2016 я написал претензию на расторжение договора купли продажи, а телефон мне сказали оставить у себя, ответ должен был придти 16.12.2016, но на адрес он не поступил, я 20.12.2016 прядя в магазин мне сказали что ответ пришёл, в нем написано что надо сдать телефон на проверку.

Это примерно ещё на 25 дней. Могу ли я претендовать на моральный вред, неустойку и штраф? 14.1. 20.12.2016 прядя в магазин мне сказали что ответ пришёл, в нем написано что надо сдать телефон на проверку.

Продавец действует в рамках действующего законодательства РФ.

П. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Могу ли я претендовать на моральный вред, неустойку и штраф? Если в досудебном порядке спор не будет разрешен, то Вы вправе просить все вышеперечисленное.

Вам помог ответ?ДаНет 15. Купила телефон в Евросети он на гарантии ломается уже второй раз (не по моей вине) вчера забрала телефон с ремонта а дома уже заметила что на экране телефон есть дефект его видно не сразу. как правильно писать претензию в магазин о возврате денег или замену телефона?

Спасибо. 15.1. —Здравствуйте, претензию пишите в произвольной форме и подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней.

(вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ?ДаНет 16. Купили телефон, не прошло и 2 х месяцев, сломался, составили претензию по замене на новый телефон, в соответствии со ст.18 закона о правах потребителя.

Но в магазине категорически отказываются принимать претензию и говорят отправлять ее по почте в Москву.

Обосновывают это тем что у них именно так, а не как в законе написано.

Магазин Евросеть. Помогите, пожалуйста, решить проблему. 16.1. Ничего в Москву отправлять не нужно.

Претензии в магазин вполне достаточно. Вам нужно настаивать на экспертизе и узнавать причину поломки.

Если поломка незначительная — телефон не обменяют, а отремонтируют по гарантии. Вам помог ответ?ДаНет 17. Не принимают претензию в магазине»Евросеть-ритейл»ссылаясь на юридический отдел интернет магазина (находится в другом городе).

Товар был зарезервирован через интернет магазин, но там отвергают данный способ дистанционной покупкой.

Значит, я имею права оставить претензию при двух свидетелях по адресу покупки (в магазине, пункте выдачи) Так ведь? Могу ли я запечатлеть момент отказа принятия претензии на видеосъемку? Можно снимать сотрудников магазина.

17.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ?ДаНет 17.2. Можете и на видео запечатлеть, а претензию можно направить заказным письмом и на адрес магазина и на тот адрес куда вам ее рекомендуют отправить главное храните квитанции и копии писем.

Вам помог ответ?ДаНет 18. У меня такая ситуация произошла, месяц назад я через магазин Евросеть оплатила кредит, но продавец по своей вине положила деньги не на тот номер счета и вообще в другой банк, назад деньги так и не поступили, а она говорит что она решила эту проблему, и что деньги должны поступить обратно, но на сколько я знаю деньги из банка в банк идут всего 4 дня.

теперь из за этого у меня просрочка, штраф, плохая кредитная история. Претензию писала, но все бестолку, что мне делать в этой ситуации? 18.1. —Здравствуйте, подавайте на неё в суд.

Всего хорошего. Вам помог ответ?ДаНет 19. День добрый. Подскажите, пожалуйста, вариант решения вопроса. Суть вопроса в следующем: в декабре 2015 г.

купил в магазине Евросеть мобильный телефон, который вышел из строя по истечении 2 месяцев.

Сдал телефон в магазин. Его приняли на проведение экспертизы, срок которой заканчивается сегодня. Ни какого ответа от магазина не получил.

Мои действия? Претензия на возврат денежных средств или.? 19.1. Пишите претензию на расторжение договора и возврат денежных средств.

По истечении 10 дней с иском в суд. если требования не удовлетворят.

Вам помог ответ?ДаНет 20. В магазине Евросеть приобретен смартфон, на след. День обнаружил, что крышка не плотно закрывается. В маг. отказались принять претензию и отправили в головную компанию в Москву за 5000 км.

Куда отправить претензию в маг. где покупал или в Москву? Нормами какого НПА это предусмотрено?

20.1. Претензию надо писать грамотную в 2-х экземплярах и подать ее продавцу у которого купили, они вас разводят. Вам помог ответ?ДаНет 20.2. В маг.

отказались принять претензию Отправьте претензию продавцу ценным письмом с описью вложения, в случае игнорирования либо отказа в её удовлетворении — судебный порядок. Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

3 thoughts on “Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

  1. Иск в защиту прав потребителей можете предъявить по своему месту жительства и не париться !!!

    ЗОЗПП: Статья 17. Судебная защита прав потребителей

    1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

    2. «Иски о защите прав» потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

    нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

    жительства или пребывания истца;

    заключения или исполнения договора.

  2. Статья 29. Подсудность по выбору истца
    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+