Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как сдать наушники по гарантии без коробки

Как сдать наушники по гарантии без коробки

Как сдать наушники по гарантии без коробки

Как сдать наушники по гарантии без коробки

На нем не должны присутствовать следы использования, упаковка должна быть сохранена. При покупке товара дистанционно чек не обязательно сохранять согласно правилам, потому что покупатель может подтвердить совершение покупки другими видами документов, штампами проставленными на упаковке, перепиской по электронной почте, свидетельскими показаниями. Однако сохраненный чек при возникновении спорной ситуации может принести определенную пользу.

Необходимо помнить о, что совершая покупку нужно обязательно проверить товар при доставке. Если обнаружены дефекты, то при подписании акта доставки отметить выявленные изъяны.

При доставке мебели в разобранном виде отметить в акте о том, в каком виде он был доставлен. Как грамотно оформить возврат? Необходимость грамотного оформления документации всегда волнует бухгалтера, который должен следовать указаниям Налогового кодекса, а именно статьи 172.

BalinyДля вас магазины — истина в высшей инстанции, которой и закон не указ?

8-)) Интересная точка зрения. — she-devilмагазины тоже имеют право на свои правило =) попробуйте сдать товар без упаковки: что для вас важнее нервы и тяжбы или быстрое получение денег назад? — Baliny«Деньги назад»/обмен получаю с первого раза.

Tarlyun blog Гарантия производителя — 5 лет.

Инфо Гарантия магазина — год «по чеку». Прошло 2 года. У мышки появилась проблема, которая попадала под гарантийный случай.

Но как быть: не осталось ни чека, ни коробки . Оказалось, выход есть! Компания Logitech славится лояльностью к своим покупателям.

В Интернете есть множество статей, когда по гарантии присылали новый товар.

Просто по почте. Возврат товара без коробки закон Насколько понимаю, если речь идет о дистанционной торговле, тоже появляются особенности, которые нужно знать продавцу, чтобы соломку подстелить.

К таким могут причисляться:

  1. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.
  2. Дефекты, обусловленные производственным браком.

Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  1. Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  2. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
  3. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо.

Хотя их отсутствие у потребителя не может служить основанием отказа продавца в удовлетворении его требований.

Внимание Данное положение закреплено в статье 18 закона, который обеспечивает защиту прав. В крайнем случае, факт приобретения товара у конкретного продавца подтверждается свидетельскими показаниями в соответствии с указаниями кодекса о гражданских правах. Важно Законом не предусмотрено требование, по которому потребитель обязан предоставить заводскую упаковку осуществляя возврат товара.

Важно Законом не предусмотрено требование, по которому потребитель обязан предоставить заводскую упаковку осуществляя возврат товара.

Если продавец затребует товар обратно, то потребитель возвращает сам товар, комплектующие детали и принадлежности, исключая упаковку, быстроизнашивающиеся элементы, пришедшие в негодность в ходе эксплуатации. Если выявлены изъяны товара, то потребитель вправе от него отказаться, чтобы вернуть уплаченные за него деньги.

Исключением из данного правила являются технически сложные товары по гарантии, так как они возвращаются по другим.

Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца.

По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. Бракованного Часто встречаются случаи, когда дефекты товара выявляются спустя некоторое время после совершения покупки, в ходе его эксплуатации.

Обычно это касается товара, который имеет заводской брак.

Одной из возникающих проблем в сложившейся ситуации является отсутствие упаковки, хотя не каждый потребитель сохраняет его упаковку на случай «а вдруг пригодится».

  1. В магазине заполните заявление на возврат наушников. Укажите причину для возврата и цель возврата.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней.

По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  1. Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  2. Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.
  3. Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней. Previous article Next article

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин: что говорит закон?

Правовые нормы продажи наушников, как и продажа всех остальных товаров, в первую очередь описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».Часто продавцы, отказывая в приемке наушников на , ссылаются на то, что этот товар в случае надлежащего качества не может быть принят назад по закону.

Следует остановится на этом моменте более подробно:

  • По поводу того, что можно считать бытовой радиоэлектронной аппаратурой, и подпадают ли наушники под это определение, велось немало споров, однако, в данном случае уместно будет обратиться к ГОСТу №27418-87 от 01.01.1989 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения», в который входят и стереофонические наушники.
  • Закон №2300-1 ссылается на от 19.01.1998, в котором, в свою очередь, есть Перечень непродовольственных товаров , которые не могут быть возвращены или обменены. В этом списке под номером одиннадцать есть и товары бытового назначения, в том числе и бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Таким образом, следует быть готовым к тому, что возврат наушников в магазин может быть осуществлен только в том случае, если они плохого качества.Вернуть наушники плохого качества можно, согласно статье №18 Закона № 2300-1, в соответствии с которой покупатель, обнаружив в товаре, имеет право оформить возврат, а также получить обратно деньги за покупку.Как гласит статья №19 Закона №2300-1, некачественные товары можно вернуть в магазин на протяжении всей . Если же гарантия не предусмотрена, то этот срок считается двухлетним с момента покупки.При покупке некачественного товара покупатель может потребовать от продавца:

  1. наушники на качественный аналог;
  2. устранить недостаток за свой счет или оплатить расходы за .
  3. возвратить товара;

Как гласит статья №22 Закона №2300-1, магазин должен осуществить возврат средств и в случае необходимости провести в течение десяти дней с момента обращения.Магазин не имеет права отказывать в оформлении возврата, если покупатель не сохранил за покупку.В таком случае может быть доказан иным способом: информацией с камер, свидетельскими показаниями.Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара .
  • Заявление от покупателя

Исходя из вышеописанного, опираясь на ГОСТ №27418-87, наушники без недостатков не могут быть возвращены в магазин, так как являются непродовольственным товаром, который не может быть возвращен после покупки по закону. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0

Поломка наушников и возврат по гарантии

Право потребителяДобрый день! С вами Александр М. (FoodInspector)!

Обычно я пишу про продукты питания, но сегодня расскажу случай из жизни!Дело в том, что при фотографировании для постов про и сломался блок питания от недавно купленного фотобокса, в котором велась съемка.

На съемках Еко появился легкий запах нагретой пластмассы, а на последнем кадре про «Bonduelle на сахарине» раздался хлопок, погасла подсветка и запахло паленой резиной.

В магазине, в котором был приобретен товар, по телефону мне ответили, что блок питания является аксессуаром и на него гарантия не распространяется. Это меня удивило, но не остановило.

Пришлось читать закон и составлять письменную претензию. Это занятие оказалось весьма познавательным. Выяснилось, что я не только могу вернуть товар продавцу и получить от него деньги, но и получить деньги быстро — в течение 10 (календарных) дней.

За просрочку выплаты мне денег по закону начисляется пеня 1% в день!Менеджер магазина внимательно прочел претензию, немного подумал, подписал мой экземпляр и принял фотокуб по акту.

На момент возврата аналогичного товара у продавца и у поставщика не было.

На следующий день менеджер магазина позвонил и предложил или деньги или фотокуб поменьше размером с возвратом разницы в цене или подождать окончания праздников когда аналогичный товар появится у поставщика. Сегодня был звонок из магазина и, надеюсь, завтра сломавшийся фотокуб заменят на новый! Знание законов иногда бывает полезным!Не терпится узнать продолжение серии тестов маринованных огурцов!Не переключайтесь!

Будет интересно:-)Искренне ваш,Александр М. *Если нужен комплект документов (претензия+акт) в формате doc, сообщите адрес эл почты. Показать полностью 1 658 Несколько лет назад я купил USB флэш-драйв JetFlash®780 32Gb. Точной даты я не помню, но это и не важно. По прошествии может пяти, а может и трёх лет флешка перестаёт работать.
По прошествии может пяти, а может и трёх лет флешка перестаёт работать.

Рекомендуем прочесть:  Автосервисы енвд расчет

Найдя в закромах родины упаковку от неё я обратил внимание на надпись «LifeTime warranty». Обратился в НИКС в котором покупал и был там послан на хер(вежливо).

Такой расклад меня не устроил, и я решил добиться своей пожизненной гарантии.

На сайте Трансценда нашёл список официальных партнёров и стал доёбываться с заменой флешки до них.

Естественно все они меня послали туда, куда и в НИКСЕ.

Далее на офф сайте производителя я наткнулся на адрес электрической почты и написал туда, что поломалась флешка.

Как ни странно, меня никуда не послали, а попросили обновить прошивку, и потыкать в разные usb и т.п. Когда я всё сделал и ничего не помогло мне присвоили RMA номер и сказали отправить флешку им, в Тайвань. Я сделал в точности как они хотели и через полтора месяца получаю дома посылку с курьером с такой же флехой, но рабочей.
Я сделал в точности как они хотели и через полтора месяца получаю дома посылку с курьером с такой же флехой, но рабочей.

Модель та же, надпись на коробке как бы намекает, что этот товар не для продажи, пожизненной гарантии уже нет, на коробке красуется надпись про 5 лет , что тоже не плохо.

В заключении хочу написать, что не ожидал такого исхода и был приятно удивлён.

Показать полностью 2 6573 Люблю я всякие покупочки от АлиЭкспресса. Всякую фигню покупаю и не фигню.Купила я прошлом году на али телефон от йоты, да и прикупила к нему гарантию обмена за 400 рублей.

И забыла об этом на год.Где-то месяцев через 8 на заднем экране моего телефона появилась белая полоса: Дай-ка думаю почитаю, что про это на форумах пишут. Пишут, что это дефект экрана, пишут, что некоторые владельцы телефона обращались к продавцу и те долларов десять на карточку перекидывали.

Думаю, а чем я хуже — захожу на али и в свою гарантию возврата пишу -что так и так неудобно мне пользоваться, фотки приложила.И получаю ответ от которого я медленно в осадок выпадаю.

Смысл ответа такой, что уважаемый друг, прости, но на складе твоего йотафона больше нет, но мы можем тебе предложить в замену несколько других аппаратов. В списке:1. Global Version Xiaomi Redmi Note 5A 3GB 32GB2.

Global Version Xiaomi Redmi Note 4 Qualcomm 3GB 32GB3. Global Version Xiaomi Redmi Note 5A Prime 5 A 3GB 32GBЯ посмотрела на этот список и отписалась, что выбираю один из телефонов и жду, что же они мне дальше напишут.

Не прошло и дня и мне пишут, что «спасибо за выбор, Ваш телефон будет Вам выслан». Ни слова о том, что надо сдать предыдущий и все дела. Тут я подумала, что на этом все заглохнет, ну не будет компания за купленную гарантию в 400 рублей мне телефон за 10 ку высылать. И снова не угадала -через пару дней прислали мне трек и судя по треку на сегодня телефон уже вылетел в Россию и, если наша доблестная почта не приложит к нему своих липких рук, то я его получу.Соответственно изымать мой текущий телефон просто некому.немного перепишу резюме: цель моя поделиться своим удивлением от данного случая с пикабушниками, когда получу телефон — отпишусь.

И снова не угадала -через пару дней прислали мне трек и судя по треку на сегодня телефон уже вылетел в Россию и, если наша доблестная почта не приложит к нему своих липких рук, то я его получу.Соответственно изымать мой текущий телефон просто некому.немного перепишу резюме: цель моя поделиться своим удивлением от данного случая с пикабушниками, когда получу телефон — отпишусь.

У меня нет цели прорекламировать али и его услуги. Рассказ о конкретном случае. А верить или нет дело ваше.Кстати еще одно дополнение к моему посту, я тут попыталась найти сейчас на али телефоны с услугой гарантия обмена и не нашла. только ремонт предлагают. Показать полностью 1356 История о том, как я возвращал деньги за ноутбук, купленного более 2-х лет назад Показать полностью 1 5301 Похожие посты закончились.

Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Возможны проблемы!

Всегда ли можно вернуть наушники в магазин?

Наушники есть почти в каждой семье, это востребованный аксессуар, особенно в среде молодежи.Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно.Наушники, независимо от того, проводные ли они, беспроводные или управляемые дистанционно, как товар подлежат возврату в магазин, где были приобретены.

Однако в некоторых нюансах стоит разобраться глубже.В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст.

18 ЗОЗПП РФ.Покупатель вправе рассчитывать на один из таких вариантов результатов возврата некачественных наушников:

  1. ремонт за счет средств магазина;
  2. возврат уплаченных денег.
  3. получить замену на аналогичный товар или иного артикула, другого производителя и т.п.;
  4. забрать этот же аксессуар, если продавец согласится его уценить;

Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин.

параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).В этом перечне в п.

11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.В Перечне технически сложных товаров наушники не упомянуты, но в п. 6 включено

«Оборудование… беспроводной связи для бытового использования»

, и что понимать конкретно, непонятно.Единой линии не выработано также в судебной практике касательно этого вопроса: судьи на свое усмотрение признают наушники в одних случаях технически сложным товаром, а в других — нет.Расценивать наушники как товар надлежащего качества, подлежащий возврату, это право и выбор потребителя на том основании, что в приведенных нормативных актах четко не указано такое наименование товара.Но и рассчитывать на безоговорочный возврат в магазин наушников также однозначно не стоит, однако попробовать сдать в магазин новый качественный аксессуар можно, опираясь на ст.

25 ЗОЗПП РФ. Новое, но не подошедшее потребителю устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации, можно попытаться вернуть продавцу при таких условиях:

  1. не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.
  2. есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
  3. ярлыки, бирки не оторваны;
  4. аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;

Именно такие условия перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ.Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять покупку на аналогичное устройство, можно выбрать аппарат посложнее или более раскрученного, надежного производителя, выпускающего универсальные наушники, в таком случае придется доплатить разницу в цене (или продавец вернет сдачу).Деньги вернут только при условии отсутствии в продаже товара на обмен.Наушники с дефектом, о котором потребитель не был поставлен в известность, приносят в магазин, заготовив претензию (в 2-х экз.) и захватив свой паспорт, гарантийные бумаги, чек.Сначала имеет смысл провести устные переговоры с продавцом не исключено, что сразу предложат заполнить бланк заявления на возврат (или написать вольным стилем на простом листке бумаги).Если продавец начнет юлить и отказываться от оформления возврата в магазин бракованного устройства, тогда самое время вручить под подпись 1 экз.

претензии.После окончания 10-дневного срока с момента вручения претензии можно начинать писать жалобы и даже подавать иск в суд.Важно иметь в виду одно немаловажное обстоятельство: если аппарат сломался вследствие действий самого пользователя, тогда никуда ходить не следует.Хотя экспертиза подобных товаров экономически нецелесообразна, настырному потребителю могут пойти навстречу и привлечь экспертов, но покупателю стоит знать, что при выявлении его вины в дефектах аппарата услуги экспертов оплатит сам клиент.Новые, не бывшие в эксплуатации, но не понравившиеся наушники можно сдавать обратно в магазин на протяжении 14 дней, не считая дня покупки.Неисправное устройство должны принять:

  1. на протяжении первых 15 дней с момента вручения товара клиенту;
  2. в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то на протяжении 2-х лет.

О порядке возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней познакомьтесь в следующем видео.Наушники можно возвращать как надлежащего, так и ненадлежащего качества.Если продавец отказывается принять обратно вполне качественный аппарат, ссылаясь на Перечень товаров, не подлежащих возврату, но нет смысла заводить тяжбу, в суде могут этот спорный вопрос истолковать так же, как и в магазине. Некачественный аксессуар принять обратно обязаны, отказ будет однозначно незаконным.Кто-то сдавал наушники в магазин? Как это было, чем история закончилась?Пишите, ждем описания историй ваших мытарств по теме возврата устройства для личного прослушивания музыки обратно продавцу.Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи4188 733 597 751 716 587 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Приобретение наушников – щепетильный вопрос для многих владельцев смартфонов, персональных компьютеров, плееров и другой техники, которая имеет функцию воспроизведения музыки.

Современный рынок богат на выбор наушников.

Они различаются по цене, качеству, возможностям, дизайну и т.д. Выбирая наушники, покупатель ориентируется на множество критериев. Иногда, возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат наушников в магазин.

Рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Нередко продавцы отказываются принимать товар обратно и возвращать за него деньги. Это негативно влияет на статистику продаж, проблемное устройство придется продавать заново и не факт, что его приобретут. Отказ зачастую мотивирован действующим законодательством, продавцы оглашают такие пункты, о которых среднестатистический человек может и не знать.
Отказ зачастую мотивирован действующим законодательством, продавцы оглашают такие пункты, о которых среднестатистический человек может и не знать.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Прежде всего, нужно определить причину возврата продукта. Что в нем не понравилось? Качество, звучание или же попался заводской дефект.

Причины могут быть разные. Второй обязательный аспект – являются ли наушники продукцией, которую нельзя возвращать. Если же они не относятся к этой категории, то вернуть товар по закону «О защите прав потребителей» можно. Но есть множество нюансов касаемо возврата.

Чаще всего, цифровая техника не относится к категории вещей, принимаемых обратно.

Но, такое ненадежное устройство как наушники, является спорным моментом и, в большинстве случаев, приобретенный товар можно вернуть обратно. Обратиться с возвратом можно в течение определенного времени. Если опоздать хотя бы на день, товар не будет принят обратно.

Для возврата потребуется: наушники (обязательно нужна упаковка), чек о приобретении и заявление.

Но возврат будет зависеть от того, было ли устройство надлежащего или ненадлежащего качества.

Если наушники соответствуют заявленным производителем качеству, у них нет звуковых или иных дефектов, но покупателю не понравилось звучание, размер или другие характеристики, их можно сдать обратно в магазин, как это положено по закону, в течение 14 дней. Но все не так просто. Продавец может ответить отказом на просьбу клиента, сославшись на различные причины, даже если коробка не распакована. Прежде всего, нужно узнать, являются ли наушники технически сложным товаром.

Иными словами, продавец не сможет удостовериться, присутствуют ли какие-то дефекты. Простые наушники без гарнитуры классифицируются иным образом. Если опираться на ГОСТ, то наушники могут быть радиоэлектронной аппаратурой или же отдельным элементом, дополнением.

В разных магазинах дела будут обстоять в зависимости от продавца, а также политики учреждения.

Чтобы вернуть наушники надлежащего качества, потребуется выполнить небольшой перечень требований:

  1. возврат осуществляется в первые 2 недели (14 дней) с момента приобретения;
  2. упаковка должна быть в целости, любые повреждения или деформации на ней послужат причиной отказа;
  3. обязательное написание заявления на возврат.
  4. наушники не должны быть использованными, иначе они попадут к категории Б/У;
  5. при себе иметь чек, свидетельствующий о покупке (без него вернуть вещь практически невозможно);
  6. инструкция и другие документы должны присутствовать в коробке;

Если же условия были выполнены, но продавец дал отказ на требование вернуть вещь, доказать будет что-то сложно, особенно если у продукции нет визуального или функционального дефекта.

С продукцией ненадлежащего качества дела обстоят проще. Звучание с помехами, неподходящий штекер, переключение песни, нерабочий микрофон в гарнитуре и многое другое входит в перечень ситуаций, когда по гарантии товар может быть возвращен, поменян или сдан на ремонт. Чаще всего, дефекты в наушниках не поддаются ремонту, особенно если это было простое устройство без гарнитуры.

Если поломка или обнаружение дефекта пришлось на действие гарантии, то никаких проблем нет. На выбор дается несколько вариантов, как поступить в таком случае:

  1. в редких случаях удается вернуть средства за поломанную технику.
  2. потребовать у продавца обмен наушников на аналогичную модель, но в работоспособном состоянии;
  3. можно потребовать осуществление ремонта, предписанного по гарантийному талону;
  4. можно потребовать обмен устройства, при этом добавив недостающую часть стоимости (если присутствует разница в цене) или получив частично средства обратно (если наушники дешевле новой модели);

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Вышеперечисленные варианты осуществимы в случае, если к поломке клиент не имеет отношения (заводской брак). Провода не были погрызены домашним питомцем или их случайно не порвали при неосторожном обращении.

Чтобы установить, что послужило причиной поломки, магазин может взять устройство на проверку, которая длится месяц.

По истечению времени покупателю представляется отчет, где указывается причина дефекта.

Если причиной стал заводской брак или неаккуратное обращение персоналом магазина, то просьба клиента удовлетворяется без каких-либо проблем.

В противоположном случае, требование не будет удовлетворено. Коробка должна обязательно присутствовать, 80% магазинов не принимают товар по гарантии обратно без нее.

Если дефект выявляется сразу, то проведение экспертизы не требуется, заявление о возврате будет удовлетворено по факту обращения. Иногда может потребоваться паспорт, при подаче заявления желательно иметь его при себе. Некоторые магазины отказываются удовлетворить просьбу клиента, если заявление, составленное им, не соответствует требованиям.

На этот случай нужно знать, как правильно оформлять прошение на возврат:

  1. обязательное описание детальной информации о себе.
  2. адрес учреждения;
  3. в правом верхнем углу нужно указать название организации, у которой были приобретены наушники;
  4. ФИО и должность лица, продающего продукцию (или начальства);

Это лишь первая часть необходимых данных, после нужно указать следующую информацию:

  1. указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
  2. дату приобретения и обращения на возврат;
  3. причина возврата;
  4. обязательно приложить чек о покупке, указать его номер.
  5. указать цену наушников прописью и цифрами;
  6. наименование продукции, все данные о ней;
  7. проверить, имеется ли в магазине схожая продукция и за неимением её потребовать возврат средств;

В самом низу указать дату обращения и расписаться.

Согласно действующему законодательству магазин может отказать в возврате при следующих обстоятельствах:

  1. на наушниках присутствуют следы механических повреждений, нанесенных покупателем;
  2. наушники причисляются к невозвратной продукции.
  3. обращение по истечению 14 дней с момента приобретения;
  4. оригинальная упаковка была утеряна или деформирована;

В этой ситуации закон будет на стороне магазина, осуществить возврат будет невозможно. Если же возникла спорная ситуация, решить её можно обращением в Роспотребнадзор, если продавец отказывается принять товар по неаргументированным причинам.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Можно ли вернуть наушники без чека в магазин?

Добрый день! Можно. Вам необходимо направить претензию продавцу, указав в ней свое требование в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

2 thoughts on “Как сдать наушники по гарантии без коробки

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+