Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Гарантийный срок на сз очки при покупке

Гарантийный срок на сз очки при покупке

Гарантийный срок на сз очки при покупке

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно.

Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену. Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию.

В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать. Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий.

Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору.

В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя. Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д. Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс.

Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар. Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.
  2. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  3. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом.

Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  2. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.
  3. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой.
Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам.

Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  1. выпадающие линзы.
  2. нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  3. неправильно произведенная диоптрия;
  4. неверно рассчитанные углы линз;
  5. наличие сколов или трещин на оправе, линзах;

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию.

Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества.

Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата.

Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства. Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства.

Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос.

Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней.

Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят. Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате. На этот случай клиент защищен, он может составить претензию. Её составление не регламентируется.
Её составление не регламентируется.

В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме.

Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр. Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение.

Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд. В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?

16 июля 2020В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах.

После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар.

В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии.В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с момента приобретения (не считая дня его покупки).Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

При отсутствии у потребителя подобного документа он может ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортимента ничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждает Правительство РФ.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Указанный Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.В п. 1 Перечня включены в том числе инструменты, приборы и аппаратура медицинские (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты).Многие продавцы не верно толкуют нормы права в свою пользу и часто приводят следующие доводы, якобы солнцезащитные очки в соответствии с общероссийским классификатором относятся к классу медицинской техники.Однако, давайте разбираться. Для начала отметим, что такое медицинские изделия?В силу положений ст.38 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

«медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека».На территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.Согласно постановлению Госстандарта от 17.05.2000 N 140-ст, которым утвержден государственный стандарт «Изделия медицинские.

Классификация в зависимости от потенциального риска применения.

Общие требования. ГОСТ Р 51-609-2000», к медицинским изделиям (изделиям медицинского назначения и медицинской технике относятся приборы, аппараты, инструменты, устройства, комплекты, комплексы, системы с программными средствами, оборудование, приспособления, перевязочные и шовные средства, стоматологические материалы, наборы реагентов, контрольные материалы и стандартные образцы, изделия из полимерных, резиновых и иных материалов, которые применяют в медицинских целях по отдельности или в сочетании между собой и которые предназначены, в том числе, для профилактики, лечения заболеваний, реабилитации, восстановления или компенсации нарушенных или утраченных физиологических функций.Действительно, Общероссийский классификатор продукции (ОК 005-93), утвержденный Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301, к медицинской технике (94 0000) относит приборы и аппараты медицинские (94 4000). Очки солнцезащитные (94 4201) в соответствии с ОК 005-93 относятся к приборам и аппаратам медицинским, а также к медицинской технике.Но!

Отношение предмета к медицинским изделиям должно иметь регистрацию медицинского назначения. Кроме того, согласно письму Росздравнадзора, солнцезащитные очки не используются в целях, указанных в ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

, следовательно, не подлежат государственной регистрации в Росздравнадзоре в качестве медицинского изделия.Поэтому потребитель, имеет право на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества, если только данный товар не зарегистрирован в качестве изделий медицинского назначения. В суде, отказавший вам продавец, должен быть будет предоставить доказательства этой регистрации.Делаем вывод – потребитель имеет право в соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел ему по фасону и т.д.В том случае, если в течении гарантийного срока в приобретенных солнцезащитных очках выявился недостаток, который не был оговорен продавцом, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В том случае, если продавец в добровольном порядке отказывается удовлетворять требования, которому продан некачественный товар, потребитель имеет право, обратится в суд за защитой своих нарушенных прав и интересов.Автор статьи: Белова Марина СергеевнаФото: из открытых источников сети ИнтернетИсточник : Не забывайте подписываться на.

Обещаем, будет интересно.)Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии.)

Гарантии на товар

Ochitos многофункциональный интернет магазин, предлагающий к покупке солнцезащитные очки, очковые линзы, оправы для очков, косметику, парфюмерию, аксессуары, массажёры для лица, массажеры для глаз, витамины. Гарантия на оправы для очков Потребительские свойства – используются для изготовления очков, корригирующих зрение.

Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок. Срок службы оправы для очков – три года. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino.

Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino. Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban. Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion.

Правила и условия эффективного и безопасного использования оправ для очков для сохранения гарантии: — снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п.

) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность. Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования. Гарантия на солнцезащитные очки Потребительские свойства – солнцезащитные очки используются для индивидуальной защиты глаз, предназначенные для ослабевания, воздействующего на глаз солнечного излучения.

Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.

Срок службы солнцезащитных очков – три года. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.

Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino.

Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban.

Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion. Правила и условия эффективного и безопасного использования солнцезащитных очков для сохранения гарантии: — снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п.

Правила и условия эффективного и безопасного использования солнцезащитных очков для сохранения гарантии: — снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.

Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования. Гарантия на очковые линзы Очковые линзы – один из основных элементов в корригирующих очках для зрения и в солнцезащитных очках. Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.

Срок службы неустановленных в оправу очковых линз – полимерные линзы 5 лет, минеральные линзы 15 лет (ГОСТ Р51044-97 «Линзы очковые.

Технические условия».) Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. Гарантия на очковые линзы распространяется исключительно на покрытия очковой линзы, если таковые имеются.

Срок гарантия на покрытия очковых линз: Rodenstock Solitaire Protect Plus – 12 месяцев Rodenstock Supersin – 3 месяца Essilor Supra, Trio, Trio Clean – 3 месяца Essilor Crizal Easy – 6 месяцев Essilor Crizal Alize, Crizal Forte, Prevencia — 12 месяцев Rupp + Hubrach Nanoperl S Purlux – 12 месяцев Rupp + Hubrach Nanoperl S – 6 месяцев Neolook Optimo, HMC, SHMC – 3 месяца Neolook Aquamare – 6 месяцев Nupolar SHMC, Trio Clean – 3 месяца Younger Optic HC, SHMC, Trio Clean – 3 месяца Younger Optics Crizal Alize – 12 месяцев Mekk SHMC, Elixir-3 месяца Правила и условия эффективного и безопасного использования очковых линз для сохранения гарантии: — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах; Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования. Гарантия на готовые корригирующие зрение очки Готовые корригирующие зрения очки включают в себя оправу, очковые линз и работу по установке линз.

Ochitos гарантирует на надежную установку линз в оправу согласно ГОСТ Р 51193-2009 «Очки корригирующие. Общие технические условия» срок гарантии составляет 1 год с момента получения заказа. Гарантия на оправу от 3 до 12 месяцев в зависимости от бренда оправы.

Гарантия на установленные очковые линзы от 0 до 12 месяцев в зависимости от бренда и вида покрытия на линзах. Важные исключения: гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай.

Гарантия на готовые корригирующие очки действует при условии соблюдения правил эффективного и безопасного использования корригирующих очков:- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.

— не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах.

Парфюмерия, косметика, витамины.

На товары из группы парфюмерия, косметика, витамины устанавливается только срок годности. Срок годности данных товаров можно прочитать на упаковке.

В течение всего срока годности вы можете использовать по назначению данную продукцию. Аксессуары Товары, на которые нет гарантии, которые считаются расходным материалом: футляры, салфетки для линз, контейнеры для МКЛ, лупы, цепочки для очков и другие товары из раздела «Аксессуары». Спреи для очистки очковых линз и растворы для МКЛ имеют срок годности.

Срок годности данных товаров указан на упаковке или на самом флаконе. Что делать при возникновении гарантийного случая? Не паниковать, не нервничать, а просто обратиться к нам.

Если случай действительно гарантийный, предварительно это оценить мы сможем, осмотрев изделие, мы отправим его на рекламацию-экспертизу.

В течение 10 дней к нам поступить ответ от производителя/представителя производителя, в заключении будет указано причины нарушения нормального функционирования товара и решение по признанию или отказу в гарантийном случае.

Иногда рекламация-экспертиза может составить от 2 до 4 недель, это происходит в случае необходимости отправить обращение на фабрику изготовителя.

Очень важно знать, что экспертиза проводится на высокотехнологичном оборудование, которое легко определяет истинные причины нарушения нормального функционирования оправ, солнцезащитных очков, покрытий на линзах.

В случае если экспертиза признает обращение не как заводской брак, вам необходимо будет оплатить рекламацию-экспертизу, ее стоимость составляет для оправ и солнцезащитных очков 2490 рублей, для очковых линз 3490 рублей. Если вы думаете, что ваш случай является гарантийным, позвоните нам по телефону указанному на сайте, мы зафиксируем обращение и проинструктируем вас по дальнейшим действиям.

Разбираемся, как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

Солнцезащитные очки – товар, стоимость которого находится в диапазоне от сотен рублей до десятков тысяч.

Купивший защищающие от ультрафиолетовых лучей стекла потребитель может уже после приобретения счесть, что именно такая форма ему не идет.Подлежат ли возврату очки от солнца, если они нормального качества или с дефектами, каковы условия, порядок и сроки возврата?Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно.Ультрафиолетовые лучи, особенно в период особой насыщенности – в полдень, заставляют людей жмуриться, от чего кожа складывается в морщинки, особенно неприятные для женщин.На ярком солнце невозможно читать, а рыболову даже не видно снасти.

Для удобства те, кто много находится под открытым небом в солнечное время, покупают себе очки – аксессуар, способный улучшить внешние данные его обладателя.Солнцезащитные окуляры ненадлежащего качества в магазине, где потребителю продали некачественный товар и не уведомили о наличии недостатков перед покупкой, обязаны взять обратно и удовлетворить одно из требований покупателя (по его выбору):

  1. уценить соответственно дефекту;
  2. отремонтировать за счет магазина.
  3. вернуть уплаченные деньги;
  4. оформить возврат с заменой очков на аналогичные или иные;

Вопрос о возврате солнцезащитных очков надлежащего качества оказался непростым.Функция таких очков состоит в создании барьера для глаз от попадания прямых лучей солнца, т.е.

как товар подобная продукция не относится к средствам лечения заболеваний, это просто стекло или пластик разного цвета, снижающие воздействие ультрафиолета на роговицу глаз.Обычные окуляры темного цвета — просто пляжный аксессуар, поэтому никаких ограничений по возврату солнцезащитных очков в магазин нет.Но продавцы, ссылаясь на Постановление Правительства РФ №55 и на утвержденный им Перечень товаров, не подлежащих возврату (а именно- на п.1 этого Перечня…

«Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях»

, где упомянуты «линзы очковые», обычно отказывают в возврате пляжных очков.Чтобы разобраться, следует ознакомиться с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных тем же ПП РФ №55.В разделе VIII «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» ясно указано, что на специальные средства и приборы, аппараты должен быть рецепт.Солнцезащитные очки – товар, относящийся к разряду ширпотреба, как бижутерия, на покупку которой не нужно ни рецептов, ни удостоверений регистрации.Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1-ФЗ в ст. 25 указывает о возможности возврата очков против солнца обратно в магазин, если они надлежащего качества.Продавец имеет право заменить не понравившиеся формой, цветом стекол или оправы окуляры от солнца надлежащего качества на аналогичные или иные, а вот денег получить невозможно, если продавцу есть что предложить взамен возвращаемого товара.Деньги отдадут только при отсутствии в продаже товара на замену возвращаемых стекляшек.Но возврат невозможен, если очки от солнца носят такие признаки:

  1. изготовлены для конкретного человека с особыми недостатками зрения;
  2. куплены в аптеке по рецепту.
  3. стекла в них не простые, а линзовые, с диоптриями;

В таком случае продавец откажет в возврате, ссылаясь на п.1 Перечня…, и будет совершенно прав.Но обычных окуляров с затемненными стеклами без диоптрий это не касается: такие очки никакого отношения к медицинским товарам не имеют, скорее, это модный аксессуар, который даже отличного качества сдать в магазин можно на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ.Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях (с.

25 ЗОЗПП РФ):

  1. предмет не имеет признаков пользования, сохранены все потребительские качества;
  2. не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
  3. бирки, лейблы не срезаны и находятся там же, где были при покупке;
  4. очки в полной исправности;

Взяв чек (при наличии), не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки.Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.п.Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить.

При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд.Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:

  1. с асимметричной или сломанной оправой, и пр.
  2. обладают дефектом закрепления стекол, вследствие чего стекла постоянно выпадают;
  3. имеют дефект стекол;

С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз.

которой с подписью продавца отставляя у себя, и ждет ответа.Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще – не иметь отношения в недостаткам товара.

Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу.Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.Если окуляры дорогостоящие, а вы точно знаете, что к их дефектам непричастны – смело настаивайте на экспертизе и на своем участии в ней.Очки от солнца при надлежащем качестве можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не учитывая дату покупки.Некачественные окуляры покупатель вправе возвратить в течение:

  1. гарантийного срока;
  2. при отсутствии гарантии – на протяжении 2-х лет.

Посмотрите видео-консультацию инженера-оптика на тему возврата очков. Помимо основных особенностей, автор расскажет и об условиях возврата очков, изготовленных на заказ.Обычные солнцезащитные очки можно вернуть, если знать твердо свои права и уметь аргументировать.

Гарантийный срок у таких товаров непродолжительный и составляет обычно 3 мес.Стекляшки от солнца, не понравившиеся или не подошедшие по любой из причин, можно отдать обратно, если вы их не носили.Как в реальности обстоят дела с возвратом солнцезащитных очков, лучше нам попросить наших читателей поделиться своим опытом.Стоит ли связываться с возвратом гламурного аксессуара или просто выбросить и забыть?Ждем комментариев.Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии.

Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи4199 737 600 756 723 591 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2020 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Гарантия на очки

1. Заказала очки 10.10.18, получила 16.10, а уже 10.12 оправа лопнула.

В оптике сказали что гарантия на очки 14 дней и они уже прошли. Так ли это? 1.1. Неизвестно. Длительность гарантии — устанавливает продавец. Статья 470 ГК РФ. Гарантия качества товара 1.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). 2. При заказе медицинских очков с диоптриями в салоне оптике дается ли гарантия на очки и на какой срок? Или срок гарантии устанавливает оптика?

2.1. Это следует выяснять непосредственно у продавца. Почему? Потому что, гарантия на оправу и на сами з вещи разные. И гарантийные обязательства разные.

3. Сегодня забрала из оптики новые очки, но носить их совершенно не могу, весь вечер пытаюсь к ним привыкнуть, как сказала продавец в магазине, в прямом смысле до рвотного рефлекса, да и левый глаз просто из орбит вываливается от напряжения. А еще в оправе на внутренней стороне обнаружила белое пятно 2-3 мм.

Можно ли потребовать от продавца возврат денег. 1 месяц. 3.1. Конечно, можете, Ирина! Не надо терпеть дискомфорт. Скорее всего, Вам продали (изготовили) товар ненадлежащего качества, который в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 «о защите прав потребителей» Вы вправе обменять на аналогичный товар надлежащего качества или потребовать возврата денег.

Если добровольно откажутся вернуть деньги, пишите письменную претензию и оставляйте на рассмотрение. С составлением могу помочь. С уважением, юрист В.куц.

4. Купил солнечные очки в январе 2013 г. Первый раз одел их в мае. Обнаружил, что когда солнце с боковой стороны на внутренней поверхности стекла появляются блики чуть ли не на все стекло.

Также искажаются предметы как в кривых зеркалах. При покупке продавец не выдал документ с гарантийными обязательствами.

Поэтому не знаю какой срок гарантии на очки.

Чек товарный сохранил. Что либо предпринимать продавец отказывается в связи с давностью покупки.

Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар? 4.1. По закону, О защите прав потребителей, возможно.

Закон о защите прав потребителей при изготовлении очков

03 Сентябрь 2020 3642 просмотров

Если покупателя не устроили очки, изготовленные на заказ, не стоит огорчаться: действующее законодательство предполагает защиту потребителя даже в таком специфическом случае, главное — знать свои права и действовать по закону, соблюдая установленные правила и сроки. Уважаемые граждане! Горячая линия — это удобная возможность оперативно получить полную и достоверную информацию по конкретной ситуации: Телефон горячей линии: или Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

  1. в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
  2. в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).

Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).

С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар.

Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1). Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п.

В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст.

18. Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования. Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы.

При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд.

Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов: Похожие материалы Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного. Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок,. Хотя в федеральном законе «О защите прав потребителя» (№2300-1 от.

В соответствии с изменениями в Федеральный закон N 40-ФЗ «Об обязательном.

14 дней — «волшебный» период, устанавливаемый законом. Как известно, по закону в срок до 14-ти дней в магазин можно вернуть. Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно.

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999. Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара. Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и.

Гарантия на оправу для очков по закону рф

В марте 2016 года заказала очки в оптике, вчера пришла с претензией на оправу, т.к.

верхний слой оправы стал сходить.

мне отказали, мотивируя тем , что на оправу гарантии нет. Хотя оправа дорогая фирмы Дольче Вита по цене 5 600 руб., всего очки получились дорогие 28 000 руб., но я ведь не могу линзы носить без оправы. Помогите вернуть деньги или хотя бы, чтоб заменили оправу.

За ранее благодарна. Жду ответа. Наталья, г. Пермь Юрист: Надежда Фролова сейчас online Здравствуйте! В отношении гарантийного срока, в силу п.

1 ст. 19 Закона: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Таким образом, Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование.

При неудовлетворении требований — Вы вправе обратиться в суд.С Уважением, Надежда. Производитель оправы очков дает на них двухлетнюю гарантию. Салон оптики, который заказал для меня линзы и затем вставил их в эту оправу, заявляет, что у них гарантия на очки — полгода.

И это касается и линз и оправы. Имеет ли право салон оптики уменьшить срок гарантии на оправу?

Владимир, г. Санкт-Петербург Юрист: Фёдор Нейронов сейчас online Здравствуйте, Владимир! В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обменять некачественный товар, передать его в ремонт или вернуть за него деньги.

Это возможно, если недостатки обнаружены в течение двух лет с даты покупки товара. Покупатель может потребовать ремонта, обмена товара или возврата денег у продавца, изготовителя или другого уполномоченного лица. Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вместе с этим, потребитель должен доказать наличие неисправностей в товаре, их причины и когда они появились.

Для этого потребитель может провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства).

В данном случае положения Закона об экспертизе товара за счет продавца не распространяются.

Продавец должен провести экспертизу за свой счет только в период гарантийного срока.

Если в договоре (чеке, талоне) не прописаны гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара, то они считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

Юрист: Андрей Логинов сейчас offline Владимир!

В данном случае можно руководствоваться положениями Гражданского Кодекса РФ (ст.

477): 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Таким образом, гарантия на комплектующее изделие — линзы может быть меньше гарантии на основное изделие — очки, но в этом случае следует руководствоваться гарантией на основное изделие.

Поэтому следует ориентироваться на срок гарантии производителя оправы. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Вопросы интернет-мошенничества, защита личной информации. Практикующий адвокат по уголовному праву.

Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам.

90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+